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Name Vertragsinhaber in der App geänderte

  • January 7, 2025
  • 7 Antworten
  • 116 Aufrufe
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Hallo

Als ich mich heute in die O2 App eingeloggt habe steht da plötzlich ein anderer Name also somit als Vertragsinhaber. Ich habe dies nicht veranlasst und kann den Namen auch nicht ändern? 

Was kann ich tun? Bitte um Hilfe 

Lösung von 0179LoopUP

Hallo ​@CarRud88 

Dann brauchst du dir keine Sorgen machen das ist ein Fehler von der App.

Wenn du auf deine Kundendaten gehst ist alles richtig hinterlegt.

Liebe Grüße 

    7 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 7, 2025

     Hallo ​@CarRud88 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Das hört sich in der Tat seltsam an. 
    Ich schreibe dir eine private Nachricht damit wir einmal die Daten abgleichen können. 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    0179LoopUP
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    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • January 7, 2025

    ​@CarRud88 steht da N.N? Wenn ja dann ist das ein Anzeigefehler also mach dir keine Sorgen.

    ​@o2_Solveig das wird wahrscheinlich ein bekannter Anzeigefehler sein so wie bei mir letztens.

    Siehe hier 

    Werde in der Mein o2 App mit falschen Namen begrüßt

    Oder hier 

    Name in App geändert/ falsch

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 7, 2025

    ​@0179LoopUP ,
    deshalb meine Nachfrage per privater Nachricht, um sicher zu gehen. 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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      • CarRud88
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      • January 7, 2025

      @0179LoopUP  ja genau da steht N.N.

      0179LoopUP
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      • 0179LoopUPLegende
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      • Lösung
      • January 7, 2025

      Hallo ​@CarRud88 

      Dann brauchst du dir keine Sorgen machen das ist ein Fehler von der App.

      Wenn du auf deine Kundendaten gehst ist alles richtig hinterlegt.

      Liebe Grüße 

      Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
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        • CarRud88
        • Autor
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        • January 7, 2025

        @0179LoopUP vielen lieben Dank 

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • January 7, 2025

        Hallo ​@CarRud88 ,
        danke für die Daten per privater Nachricht. 💐
        Da war 0179LoopUP schon auf der richtigen Spur. 
        Leider hapert es bei der Anzeige in der mein o2 APP in einigen Fällen noch. 
        Hier wird dann statt deines Namens N.N angezeigt. 
        Hieran arbeitet die Technik bereits und ich hoffe, dass der Fehler bald behoben ist. 
        Du mußt dir keine Sorgen machen. 
        Die Daten sind korrekt hinterlegt. 🌸
        Gruß, Solveig 

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