Hallo, Leider ist fehlt bei mein Nachname ein Buchstabe so das der falsch geschrieben ist.
Ich hatte schon 2x kontakt per Chat um den Namen korrigieren zu lassen, beide mahle wurde bestätigt das sie den Namen korrigiert haben nachdem sie nach der Richtungen Nachnahmen gefragt haben.
Leider scheint das nicht passiert zu sein da der Nachname immer noch falsch geschrieben ist.
Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.
Hallo
schön, mal wieder etwas von dir zu hören! :)
Ich habe mal in deinem Datensatz reingeschaut. Ist es richtig, dass in deinem Nachnamen nur ein c fehlt und dein Nachname mit ck geschrieben wird?
Viele Grüße
Juliane
Hallo ja, mein Nachname wird mit ck geschrieben.
Hallo
ich habe deinen Namen nun angepasst. :)
Du bekommst noch eine Mail, in der das SEPA Mandat erneut bestätigt werden muss. Das ist leider aufgrund der Namenskorrektur notwenig.
Melde dich gerne nochmal, wenn du deinen E-Mail Account (auch den Spam Ordner) durchgegangen und das SEPA Mandat bestätigt hast. :)
Viele Grüße
Juliane
Hallo, eine Email habe ich noch nicht bekommen habe auch in den Spam ordner geschaut.
Der Nachnahme ist aber jetzt korrekt :-)
Hallo
die Mail wird zeitnah bei dir im Posteingang zu sehen sein, oder im Spamordner, einfach die Augen offen halten. :)
Melde dich sonst gerne in den nächsten Tagen nochmal, wenn sie nicht angekommen ist. :)
Ansonsten kannst du bitte in Mein o2 mal schauen, ob du dort das Mandat bestätigen kannst?
Viele Grüße
Juliane
Hallo
kann ich dir an dieser Stelle noch behilflich sein? :)
Viele Grüße
Juliane
Hallo
kann ich dir an dieser Stelle noch behilflich sein? :)
Viele Grüße
Juliane
Hallo, die Email ist leider immer noch nicht angekommen auch nicht im Spam.
Der Name ist aber schon korrigiert, sollt ich einfach mal meine Bankdaten Aktualisieren damit da auch der Name Richtig geschrieben ist?
Hallo
ja, du kannst gerne deine Bankdaten im Portal selbst ändern. :)
Meld dich einfach, wenn du es ausprobiert hast!
Viele Grüße
Juliane
Leider kann mann denn Namen bei der Bankverbindung nicht Ändern.
Ich habe im Kundenservice Chat kontakt gehabt dort hat mann mir gesagt das es korrigiert worden ist, leider ist das nicht Passiert.
Ich habe ein Screenshot von Chat Verlauf.
Hallo
ich habe gerade nochmal nachgeschaut.
Durch die Korrektur des Namens wurde der Prozess neu angestoßen. Es ist soweit nun alles richtig hinterlegt, es ist somit kein neues Mandat erforderlich. :)
Schau bitte nochmal nach und gebe mir eine kurze Rückmeldung, wenn du magst. :)
Viele Grüße
Juliane
Ist jetzt alles korrekt hinterlegt :)
Hallo
super, das freut mich sehr zu lesen. :)
Wenn nochmal ein Anliegen oder eine Frage bei dir aufkommen sollte, kannst du dich gerne wieder in der Community melden. :)
Viele Grüße
Juliane
Hey
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Viele Grüße
Juliane
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