Hallo zusammen,
mir wurden anstatt einer Vertragsverlängerung meiner beiden Tarife zwei neue eingebucht. Diese wurden widerrufen stehen aber weiterhin im Kundenkonto. Auch zwei neue Geräte, welche dazu gehören sollten sind wieder retoure gegangen. Nun kann ich aber aufgrund dessen das die Geräte noch im Kundenkonto ersichtlich sind, keine Vertragsänderung mehr machen, da dies scheinbar die Bonität nicht hergibt. Was kann ich tun? Wie bekomme ich die beiden neuen Verträge und die beiden retounierten Geräte aus meinem Kundenkonto um vernünftig eine Vertragsverlängerung durchzuführen?
Lösung von o2_Sven
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