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Nach welcher Laufzeit VVL / TW mit KV möglich

  • February 28, 2023
  • 14 Antworten
  • 552 Aufrufe
M
Einsteiger:in

Hallo. Folgender Sachverhalt:

VVL 12.08.2022 in O2 Free M mit KV. Nutzerverhalten hat sich geändert, daher wäre ein Wechsel in den o2 Blue unlimited Basic interessant. Am Telefon, Chat, Kontaktformular habe ich jetzt mehrere verschiedene Aussagen erhalten.

Mein Selbstversuch über das Portal musste ich stornieren da der KV als Rabatt zählt und nicht in den neuen Vertrag übernommen wird. Der Free M mit KV kostet mich 14,99 Euro, genau wie der unlimited Basic. Mich ärgern die verschiedenen Aussagen und die Tatsache, dass o2 keinen Cent verlust macht, egal in welchem der beiden Tarife ich bin.

 

Falls das ein Admin liest:


Meine Mail ist korrekt. Mein Wunsch: Wechsel in den o2 blue unlimited basic MIT KV, wegen mir auch mit neuer Vertragslaufzeit. Ich möchte es noch, sofern möglich, umstellen bevor die neuen Tarife kommen. Der neue unlimited Basic kostet mehr und bringt mir mit +1 mbit nicht wirklich einen Vorteil.

 

Danke vorab für die Hilfe.

 

VG


Martin

Lösung von o2_Jennifer

Moin @Maddy1986 ,

schön, dass du Teil unserer Community bist. Wie ich sehe, hast du auch schon kräftig Unterstützung von Bollermann und Vilureef erhalten. 💙

Ich habe dir mal geschaut und du kannst deinen Vertrag ab dem 11.08.2023 verlängern. 😊 Gerne kann ich dir einen Tarifwechsel ohne Verlängerung anbieten in den o2 Free Unlimited Basic und habe daher das Angebot per E-Mail geschickt.

Schau bitte, ob alles bezüglich deiner Vertragslaufzeit und den monatlichen Kosten passt. 

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße

Jennifer

    14 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • February 28, 2023

    Ich schätze, dass max der Unlimited Smart möglich ist. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    M
    Einsteiger:in
    • Maddy1986
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • February 28, 2023

    Du meinst weil es dann kein Downgrade ist? Hmm, die 10 Mbit vom Smart brauche ich nicht. Mir ging es ja primär um die Info, ab wann denn, also nach welcher Laufzeit eine neue VVL möglich wäre. Sind das 12, 6 oder 8 Monate. So ganz schlüssig war sich da niemand.

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • February 28, 2023

    Es ist kein Upgrade, das den 50% Kombivorteil erhalten lässt... 

     

    ein Tarifwechsel wäre wohl schon möglich... Nur eben unter Verlust der 50% 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 28, 2023

    Hallo @Maddy1986,

    eine Mobilfunkverlängerung ist unter gewissen Umständen, schon nach 5 Monaten wieder möglich. 
    Warte hier erstmal ab was die Moderation dir mitteilen wird. So schlecht sieht es gar nicht aus.😉

    LG

    -
    Bumer
    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 2, 2023

    Moin @Maddy1986 ,

    schön, dass du Teil unserer Community bist. Wie ich sehe, hast du auch schon kräftig Unterstützung von Bollermann und Vilureef erhalten. 💙

    Ich habe dir mal geschaut und du kannst deinen Vertrag ab dem 11.08.2023 verlängern. 😊 Gerne kann ich dir einen Tarifwechsel ohne Verlängerung anbieten in den o2 Free Unlimited Basic und habe daher das Angebot per E-Mail geschickt.

    Schau bitte, ob alles bezüglich deiner Vertragslaufzeit und den monatlichen Kosten passt. 

    Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

    Viele Grüße

    Jennifer

    Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
    Vilureef
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 8, 2023

    Hallo @Maddy1986 ,

    hast du dir das Angebot meiner Kollegin schon anschauen können?
    Wenn ja, wie gefällt es dir?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 10, 2023

    Hallo @Maddy1986 ,

    da du dich bisher hier nicht wieder zurück gemeldet hast,
    gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 

    Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    M
    Einsteiger:in
    • Maddy1986
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • March 31, 2023

    Hallo. Sorry für die späte Rückmeldung.

    Ja, hat alles geklappt und ist so wie gewünscht.


    VG

     

    Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 31.3.23/12:12

    Vilureef
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • March 31, 2023

    Hallo @Maddy1986 ,

    danke dass du dich überhaupt gemeldet hast, und es freut und dann zu hören dass jetzt alles wie gewünscht bei deinen Verträgen ist.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    M
    Einsteiger:in
    • Maddy1986
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 9, 2024

    Hallo zusammen. Kurze Frage zu folgenden Sachverhalt.

     

    o2 Free s läuft bis Jan.2025. Es wird derzeit mehr Volumen benötigt.

    Kann ich einen Tarifwechsel auf den unlimited Basic kombi beantragen? Oder muss ich aufgrund der geringen Restlaufzeit eine VVL durchführen?

     

    Für die Mods:
    Sofern möglich geht es um die 0176 Rufnummer. Gern kann an meine Mail dass entsprechende Angebot zum Tarifwechsel geschickt werden.

     

    Mfg

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • September 15, 2024

    Hallo @Maddy1986,

    konntest du bereits mit deinem Mein o2-Login schauen, ob für deine Rufnummer online Angebote zur Vertragsverlängerung bereits stehen?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 15, 2024

    Kann ich einen Tarifwechsel auf den unlimited Basic kombi beantragen? Oder muss ich aufgrund der geringen Restlaufzeit eine VVL durchführen?

    online gehen wegen der geringen Restlaufzeit nur VVL. Wende dich an den Kundenservice für einen Tarifwechsel.

    M
    Einsteiger:in
    • Maddy1986
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 16, 2024

    Danke für die Rückmeldung. Ich hatte das Thema nochmal separat eröffnet.

    Daher kann das hier geschlossen werden. Mfg

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 21, 2024

    Hallo @Maddy1986 ,

    danke für deinen Hinweis.
    Es geht dann in deinem anderen Beitrag weiter. 
    Die Kolleg:innen der Vertragsverlängerung sind ab Montag wieder im Haus.
    Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld. 

    Viele Grüße Maria
     

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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