Nach Verlängerung SEPA Lastschrift bestätigten?

@Etienne Picard 

Bekommst du die Aufforderung zur Sepa Bestätigung auch im Kundenportal bei *Meine Daten*?

Gruß

Hallo, nein. Nur per Mail von o2- Team als Absender mit no reply. In der Betreffzeile: Wichtig.... Bla, bla, bla. Usw ihr SEPA Lastschrift Mandat... Bitte hier, das Original.

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Du hast dir ein Handy gekauft? Dann will o2 nochmals die Bestätigung. Du kannst das Handy dann in Mein o2 registrieren, wenn es nicht so in Mein o2 auftaucht, wenn du die Vertragsnummer mit der Rechnung bekommst. 

Nein, auch nicht. Kein Handy, Vertrag kurz vor Laufzeitende nur telefonisch geändert. Zurück gestuft in einen kleineren. Mehr nicht. Ich bestätige das ja gerne, müsste nur wissen wo? 

Wo geht der Link hin? 

Auf diese Seite hier. o2 Community Seite... Also so oder so völlig daneben. 

Erst aus dem Forum abmelden und dann den Link benutzen.

Ich bin nicht sicher, aber wenn du dich in Mein o2 einloggst, sollte der SEPA Hinweis da auch stehen.

Auch nein, ausgeloggt, eingeloggt. Nichts. Immer nur diese Mail, dass ich bestätigen soll. Wie geschrieben, ich weiß ja nicht einmal wo ich das bestätigen soll. 

Dann ignoriere sie erstmal. Ich meine, bei mir war nach 3 Erinnerungen dann schluss.

Hallo @Etienne Picard ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Registriere dich bitte einmal auf www.o2online.de oder in der Mein o2 APP. 
Dann kannst du dort auch das SEPA-Mandat bestätigen.🌸
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

ich habe mich bereits registriert. Nochmals wird wohl kaum möglich sein. Ich bitte um einen Screenshot wo diese Bestätigung in der App oder im Webbrowser zu finden sein soll. 

Dankeschön 

Siehst du Informationen zum Handyvertrag unter mein o2?

Hallo @Etienne Picard ,
auf www.o2online.de sollte es so aussehen: 

Magst du nochmal nachsehen ?
Ich habe gerade noch einmal den “Mandat senden-Knopf" gedrückt. 
Gruß, Solveig 

Hallo,

ich sehe alles nach einem Login. Die UI sieht etwas anders bei mir aus. Der Donut ist da, alles. Nur diese SEPA Notifikation nicht. Stehe ich auf der Leitung?😉 

Hier meine Startseite aus dem Chrome Browser. 

Ich versuche es mal anders. Kannst du oben links auf my Handy umschalten?

@Etienne Picard 

Sieh nochmal dort nach:

Ich versuche es mal anders. Kannst du oben links auf my Handy umschalten?

 

 

Ich alle unter Mein Vertrag angezeigten Gruppen wie ... Meine o2 Übersicht, Tarife, Wechsel und Meine Angebot öffnen. Aber keine SEPA Meldung vorhanden.

Nachgesehen... : auch hier keine Meldung. Kontaktdaten Zahlungsdaten alles korrekt vorhanden. In den Zahlungsdaten könnte ich der Einzugsermächtigung widersprechen.

Alles etwas merkwürdig. 

Ich vermute ja, dass du dort keine Infos zu deinem Handyvertrag siehst. Leider beantwortest du die Frage nicht direkt oder ich verstehe die Antwort nicht.

Bitte registriere dein my Handyvertrag mal. Dazu bitte die Vertragsnummer hier eingeben.

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

Hm... nicht möglich. Ich habe einen ganz gewöhnlichen Mobilfunkvertrag. Nach der Umstellung des Vertrags der letzten beiden Jahre, habe ich mein altes Smartphone behalten. Es existiert keine Vertragsnummer oder ähnliches durch einen Neuvertrag. MyHandy als Option kenne ich nicht. Ich bekomme seit Jahren eine Rechnung mit einer Kundennummer. Für die ein SEPA Mandat vorliegt. Diese Abrechnung sieht auch völlig anders aus, als hier hinterlegten Screenshots im Tooltipp von o2. Es ist ja eigentlich auch egal... Ich logge mich wie all die Monate zuvor korrekt über den Webbrowser ein oder per my o2 App und sehe eben diese SEPA Meldung nicht, obwohl die Mails mit gesendet werden, dies zutun. Der Link in der Mail zeigt die Meldung nach dem korrekten Login ja auch nicht an. Was kann ich als Enduser noch falsch machen? Solange keine Mahnung kommt lassen wir es so wie bereits empfohlen von Vorrednern, die Mails zu ignorieren. Besten Dank! 

Ach stimmt. Das hatte ich nicht mehr auf dem Schirm. Entschuldigung 

@Etienne Picard 

ich habe heute über den Kundenservice mein Sepa Mandat erneuert. Die nette Mitarbeiterin hatte erwähnt, so wie @o2_Solveig, dass sie den Mandat senden Knopf drückt. Anschließend konnte ich das im Kundenportal selbstständig bestätigen. Ich habe davon Bilder gemacht:

Hallo @Etienne Picard ,

es freut mich natürlich, dass es jetzt geklappt hat. 🙂
Aber warum du meine Mail nicht erhalten hast, kann ich nicht erklären. 
Melde dich einfach, wenn es noch Fragen gibt. 
Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesem Beitrag  edit o2_Solveig 28.02.2024, 16:39 Uhr hab mich verguckt. s.u.

Gruß, Solveig 

es freut mich natürlich, dass es jetzt geklappt hat. 🙂

Bei @Etienne Picard?