Nach Telefonat wegen Vertagsverlängerung einfach neuer Vertag per E-Mail zugeschickt

https://www.o2online.de/widerrufen/

Hallo poales,

ich habe ja keinen Vertrag am Telefon abgeschlossen, warum sollte ich widerrufen?

​@Dreg 

weil es das einfachste ist, 

natürlich hast du recht,

du kannst  den Vertrag auch anfechten ,  da du diesen nicht beauftragt hast 

und die Zustimmung in Textform fehlt,

eine Beschwerde kannst du über das Kontaktformular einreichen 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@Dreg 

Nun muss ich leider feststellen das ich von Kundenservice einen Vertrag per E-Mail zugeschickt bekommen habe..

was für einen Vertrag? Könntest du das detaillierter schreiben?

Ich wollte meinen Bestehenden Vertrag verlängern. Was aber am Telefon nicht geklappt hat.

Der Vertrag sollte so bleiben wie er war! Schein nicht zu funktionieren?
Schade😡

Was genau hast du per E-Mail bekommen?

Hey ​@Dreg,

willkommen in der o2 Community :)

Schön, dass du dich bei uns meldest! Tut mir Leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit unserer telefonischen Kundenbetreuung gemacht hast. Das sollte so natürlich nicht sein.

Kannst du etwas weiter ausführen, was genau passiert ist? Hast du eine Vertragszusammenfassung erhalten oder wurde “nur” eine Option hinzugebucht? Eventuell kannst du uns einen Screenshot der Vertragszusammenfassung bereitstellen (ohne persönliche Daten). 

In jedem Fall wäre ein Widerruf ggf. der einfachste Weg. 

Viele Grüße,
Flo

Das ist kein Vertrag, sondern eine VZ die dir zugesandt wurde. Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt.

Bitte beachten Sie, dass durch Zusendung dieser Informationen noch kein Vertrag zustande kommt.

​@Dreg Ich habe gerne in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Dir wurde gestern ein Vertragsverlängerungsangebot genannt / zugeschickt. Mehr ist bisher nicht passiert. Es fand keine Änderung statt. 

Ist die E-Mail mit den Gesetzlichen Pflichtinformationen die Nachricht, die dich misstrauisch gemacht hat?

Ja, das ist etwas irreführend.

Hoffe es gelingt mir noch meinen Vertrag so zu verlängern, das alles so bleibt wie es ist.Mehr möchte ich garnicht. 
Gruß Gerd 

​@Dreg Nenne hier gerne die letzten 3 Ziffern der betreffenden Rufnummer dazu 😊

Hoffe es gelingt mir noch meinen Vertrag so zu verlängern, das alles so bleibt wie es ist.Mehr möchte ich garnicht.

wäre eine Vertragsverlängerung möglich?

Vertragsverlängerung

Oder steht dort, dass eine Vertragsverlängerung gerade in Prüfung ist?

Hallo Burner,

Vertragsverlängerung funktioniert aber nur bedingt.

…..Wichtiger Hinweis zu Multicards und Connect Option 

In neuen Tarifen sind Multicards nicht mehr kostenlos enthalten. Wir beraten dich gerne telefonisch zu deinen Möglichkeiten.

089 52 06 90 076
Mo - Fr, 9-18 Uhr (gebührenfrei)…

Daraufhin habe ich dort angerufen, ohne Erfolg.

O2-Kati,

die letzten drei Zahlen lauten

1.Vertrag - 755

2.Vertrag - 156

Gruß Gerd

Also wäre sie möglich.

Ja,aber wie gesagt für mehr Geld 💵.

Das kann man noch steuern.

Ich wollte einfach das der Vertag so weiter läuft.

was genau heißt das?

Ich möchte meine Zusatzkarten behalten und die gebuchte Flatrate für das Internet.

Alles zum gleichen Preis.

Mir wurde bei der Vertragsverlängerung anstatt 17,50€ 20,49€ angeboten + die 7,49€ Unlimited Paket.

Was ich nicht einsehe.

Gruß Gerd

Welchen Tarif hast du? Und hattest du gekündigt?

O2 Mobil M Boost Online 

Gekündigt habe ich noch nicht.

Bekommt der einen Kombivorteil?

Ja, ich habe noch einen zweiten.

Das ist der O2Mobil S Boost Plus.

Dann brauchst doch nicht verlängern! Der Preis ändert sich nicht mit Ablauf der Mindestlaufzeit.

Wo kann man das sehen? In der App?

Was ist dann mit dem anderen Vertrag, den habe ich schon seit 1999.?