Ist dafür jetzt ein Berechtigungspack aktiv?

Ja, ich Habe o2 mobile L boost 140 GB im ersten und  150gb im zweiten Jahr

Warte hier auf einen Mitarbeiter, damit das wieder angepasst wird.

Ist noch  nichts gemacht worden kein o2 Mitarbeiter mir fehlen Grow Vorteil von 10gb

Grow Vorteil!

Einfach warten bis dein Beitrag an der Reihe ist. 😉

Wo sind denn die Mitarbeiter von o2 ich warte heute noch auf meinen Grow Vorteil wenn man die braucht ist keiner da ich habe sowieso noch einen Monat da werde ich kündigen

​@AS Roma 

Da ist der Beitrag wohl durchgerutscht. Ich leite das mal  weiter. 

Hallo ​@AS Roma,

herzlich willkommen in der o2 Community. 🤗

Bitte entschuldige die späte Antwort. Dein Beitrag ist uns leider durchgerutscht - das tut mir sehr leid. Dass der Grow-Vorteil nach der Umstellung offenbar nicht berücksichtigt wurde, ist natürlich ärgerlich.

Ich habe daher in deine Daten geschaut und mir einen Überblick verschafft. Aktuell sind bei deinem Vertrag 150 GB aktiv und der Grow-Vorteil wurde somit korrekt wiederhergestellt. Die Berechtigung für das Grow Pack hast du im Februar 2025 erhalten und im Juli 2025 erstmals gebucht bekommen. Die zusätzlichen 10 GB werden daher jeweils im Juli eingebucht.

Du kannst das auch in deinen bisherigen Rechnungen, auf der letzten Seite, nachvollziehen.

Viele Grüße
Daniela

Die Berechtigung für das Grow Pack hast du im Februar 2025 erhalten und im Juli 2025 erstmals gebucht bekommen.

das kann nicht sein, wenn eine Berechtigung startet, wird die erste Grow Stufe nach 12 Monaten aktiviert und nicht nach 5! 🤔

Mein Vertrag hat am 31.01.2024 angefangen das sind 2 Jahre, habe mit 140 GB angefangen jedes Jahr kriegt man doch 10 GB mehr da muss doch 160 GB stehen Oder?

Wenn der o2 Mobile L Boost am 31.01.2024 aktiviert wurde, hättest du seit 31.01.2026 20GB Grow Vorteil.

2 Jahre 20 GB mehr 140GB+20GB das macht 160 GB

Und Daniela habe ich Recht!

Wenn deine Angaben stimmen, ja. Warte hier bis sich jemand meldet. Hier wird nicht in Echtzeit geantwortet .

Hey ​@AS Roma,
vielen Dank für deine Rückmeldungen. Ich habe mir das gerade noch einmal angeschaut und es an den zuständigen Fachbereich zur Prüfung weitergeleitet. Bitte hab noch etwas Geduld ich melde mich sobald ich eine Antwort dazu erhalte.
Liebe Grüße Bianca

Vielen Dank es stimmt alles! 👍 

Also wurde es angepasst?

Ja es wurde angepasst 160 GB🤗

Und der nächste Trigger ist zum 31.01.2027 eingetragen?

Hey ​@AS Roma,
manchmal geht es schneller als angenommen. Es freut mich, dass der Fachbereich die Prüfung so schnell abschließen und dein Datenvolumen korrigieren konnten. Solltest du noch Hilfe benötigen oder eine offene Frage haben, sag gerne Bescheid.
Liebe Grüße Bianca