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Gelöst

Nach Systemfehler bei Tarifwechsel: o2 Grow unberechtigt deaktiviert & Kombivorteil gestrichen – Rufnummer 0174 retten!

  • September 7, 2026
  • 43 Antworten
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43 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • September 8, 2026

​@LillyF Vielen Dank für die lieben Worte und dir natürlich auch noch einen schönen Abend 🌻

Gruß
Antje

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o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 9, 2026

​@LillyF Das gesammelte Datenvolumen aus dem Grow-Vorteil ist jetzt auch nachgebucht worden.
Die Wiedereinrichtung des Kombi-Rabatts habe ich auch beantragt, das dauert allerdings in der Regel etwas.
Sobald auch dieser Vorgang abgeschlossen ist, informiere ich dich erneut in diesem Beitrag.

Gruß
Antje
 

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    Einsteiger:in
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    • LillyF
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 9, 2026

    ​@o2_Antje Hallo Antje ! Nochmals ❤️lichen Dank, für Deine kompetente Unterstützung. Ich freue mich sehr, daß mein langjähriger Grow-Vertrag "so gut wie ganz" wiederhergestellt ist ! 

    Liebe Grüße  🌻

    LillyF 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • September 9, 2026

      ​@LillyF 

      passt denn auch der Grow *Trigger*, also das Datum zur nächsten Erhöhung?

      Einsteiger:in
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      • LillyF
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • September 9, 2026

      ​@Bumer Hallo Bumer meinst Du das Datum in der Mail von O2 mit Aktivierungsdatum 09.09.2026 ? Sonst ist ja nur noch Rechnungsdatum vom 15.  - 14. des Folgemonats zu sehen. Vielleicht hilft Dir dieser Hinweis: Also ursprünglich war das Aktivierungsdatum des Orginal Grow-Vertrages der 29.06.2022. Meine "Komplettrechnung" (Handy / Festnetz) wird gegen Ende d. M. zusammen abgebucht. In der O2 APP kann ich Nichts finden bzw. ist noch nicht ganz aktuell 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • September 10, 2026

      meinst Du das Datum in der Mail von O2 mit Aktivierungsdatum 09.09.2026 ?

      Ja, das meine ich. Wenn da jetzt steht, läuft bis zum 09.09.2027 müsste es angepasst werden auf den 29.06.2027. Hast du jetzt 40GB oder 50GB Grow Datenvolumen?

      Einsteiger:in
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      • LillyF
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • September 10, 2026

      Laut Mail vom 09.09. 40 GB ab 09.09.

      Hier eine Text-Kopie:

      Sie haben sich für den Tarif O2 Grow entschieden.
      Dessen Konditionen sowie alle weiteren Vertragsbestandteile finden Sie hier zusammengefasst.

       

       
      Freundliche Grüße
      Ihr O2 Team
       
      Ihre Telefonnummern

      Handynummer:

      		 01741
      Festnetznummer:  
       
      Übersicht
      O2 Mobilfunkverträge
      O2 Grow 29,99 €
      Roaming Plus 0 €
      wurde aktiviert
      Multicard mtl. Gebühr SIM 2 0 €
      Multicard mtl. Gebühr SIM 3 0 €
      10 EUR 60 Plus-Vorteil -10,00 €
      wurde aktiviert
      Monatlicher Gesamtpreis 19,99 €
      Im Folgenden erhalten Sie noch einmal alle Informationen zu den verschiedenen Bestandteilen Ihres Tarifs im Detail.
       
      Ihr Tarif
      Sie haben sich für den Tarif O2 Grow entschieden:
      • SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
      • Flat ins deutsche Festnetz
      • Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
      • Jedes Jahr 10 GB mtl. Datenvolumen mehr

      Aktivierungsdatum: 09.09.2026

      Rechnungszeitraum: vom 15. des Monats bis 14. des Folgemonats
      Grundgebühr: 29,99 €
      Eine Übersicht über alle Ihre Verträge können Sie jederzeit in Mein O2 einsehen.
       
      Vertragslaufzeit
      Bei einem Tarifwechsel ohne Vertragsverlängerung gilt weiterhin die ursprünglich vereinbarte Vertragslaufzeit.
       
      Mobiles Internet
      Ihr Tarif enthält 40 GB mit der vertraglich vereinbarten Geschwindigkeit.
      Mit der O2 Connect-Option nutzen alle Karten das gleiche Datenvolumen.
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • September 10, 2026

      Die 40GB sind das Inklusiv Datenvolumen. Ich meine aber das o2 Grow Datenvolumen, das findest du im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte bei Ihre gebuchten Tarifoptionen.

      Was steht bei dir?

      Einsteiger:in
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      • LillyF
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • September 10, 2026

      Hallo Bumer, sorry daß ich mich erst jetzt melde, war heute voll im Stress und unterwegs.

      Jetzt zu Deiner Frage. Ich habe in der O2-App nachgesehen und schreibe Dir das Wesentliche auf:, dort steht:

      O2 APP Tarifdetails

      -Verfügbares Datenvolumen  80 GB

      - Rechnungmonatsende 14.09.2026

      - SMS Flat

      - Flat in alle Deutschen Mobilfunknetze

      - Flat Festnetz

      - Jedes Jahr 10 GB Datenvolumen mehr

      - Connect Option

      - 5G Netz- Vertragsbeginn 29.06.2024   muß 29.06.2022 heißen

      - Vertragsstatus ungekündigt

      -:Kündigungsfrist 1 Monat

      Danach werden meine SIM-Karten aufgeführt.

       

      Ist das okay für Dich oder benötigst Du noch etwas ?

      Sicherlich bist Du im wohlverdienten Feierabend und kannst ihn in vollen Zügen genießen. Danke vielmals für Deine tolle Unterstützung - bis Morgen

      LG LillyF

       

       

       

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • September 11, 2026

      Schau mal bitte im Kundenportal über einen Browser nach, und poste das gleiche was ich oben veröffentlicht habe.

      Einsteiger:in
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      • LillyF
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • September 11, 2026

      Hallo Bumer, hab's endlich gefunden :-)

      Anbei ein Screenshot 

       

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • September 11, 2026

      "läuft bis zum 29.06.2027" ... dann passt es doch.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Einsteiger:in
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      • LillyF
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • September 11, 2026

      ​@Bumer  habe @ und Deuben Namen bei Text oben vergessen, muß ich glaub dazuschreiben, damit Du informiert wirst ?

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • September 11, 2026

      ​@LillyF 

      Wie Sächsin schon geschrieben hat, ist alles korrekt hinterlegt. Am 29.06.2027 bekommst du die nächste Erhöhung, dann 50GB Grow Datenvolumen.

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • September 11, 2026

      ​@LillyF Schön, dass du dich hier bereits weiter austauschen konntest.
      Der Kombi-Rabatt ist heute reaktiviert worden, dazu erhältst du in den kommenden Tagen auch nochmal eine Bestätigung per Mail.
      Hab einen schönen Start ins Wochenende.

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • September 11, 2026

      ​@LillyF 

      Der Kombi-Rabatt ist heute reaktiviert worden.

      den Kombivorteil, solltest du schon jetzt im Kundenportal unter Preise und Rabatte sehen.

      Einsteiger:in
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      • LillyF
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • September 11, 2026

      ​@o2_Antjeo2_Antje ​@Bumer 

      Vielen herzlichen Dank an Euch Alle. Ich wünsche Euch auch ein schönes, erholsames Wochenende !

      Viele Grüße 

      LillyF

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • September 12, 2026

        Danke, für dich auch.

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