Nach Kündigungsbutton kommt nun der Widerrufs-Button

Ich begrüße das.

Es ist aber schon Wahnsinn, was man alles als Verbraucherschutz einführen muss. Das alles nur, weil es immer wieder “Missverstädnisse” gibt und die Anbieter dem Kunden die Rückabwicklung erschweren.

😎 cool,

na hoffentlich weiß der Widerrufs-Button dann auch,

ob ich nur das Handy oder  auch den Mobilfunkvertrag widerrufen will.🤔

o2 betrachtet doch eh alles einzeln, auch wenn man es optisch als Bundle abschließt. Dem sollte auch Einhalt geboten werden.

"Doch der gesetz­lich verbriefte Vertrags-Widerruf muss weiterhin umständ­lich versandt werden. Jetzt soll ein Wider­rufs-Button kommen." 

Viele sind ja schon mit dem Lesen einer Widerrufsbelehrung überfordert...  🤷🏻‍♀️ 

Ich finde ein Formular und eine E-Mail Adresse nicht umständlich...

In der Tat ist das nicht umständlich. Einfach die E-Mail mit den Vertragsunterlagen an die Widerrufs-E-Mail-Adresse weiterleiten und die Worte: Ich widerufe den u.a. Vertrag reinschreiben.

Aber für uns o2 Studierte wird das ja nicht eingeführt.

@bielo 

Wenn man nicht mächtig ist, eine Widerrufsbelehrung zu lesen, findet man auch den Button nicht...  

Sorry 🙈🤣, so war das gemeint... 

vielleicht wäre eine Vertragsschulung vor dem Abschluss sinnvoll?🤣

• was ist ein Widerruf?
• was eine Kündigung?
• welcher Rabatt fällt weg?
• welchen Rabatt erhalte ich?
• wie lange gilt ein 24 monatiger Vertrag?
• …………….

<ironie off>

Sowas sollte man bis zur 9. Klasse in der Schule leeren. Ist eine sinnvolle Vorbereitung auf das Leben.

@bielo 

leeren

= lernen?

Optimist😉🤣

Wenn man manche Beiträge hier im Forum anschaut fände ich das gar nicht mal so abwägig. Verträge sind sehr schnell geschlossen, mit was danach kommt sind manche Leute einfach überfordert, haben unrealistische Erwartungen, oder wollen sich einfach nicht damit auseinandersetzen - bis etwas (nicht selten selbstverschuldet) schief geht. Man soll Verbraucher natürlich schützen, aber wer geschäftsfähig ist sollte auch verstehen was ein Vertragsschluss bedeutet, welche Rechte und Pflichten man hat, usw.

nein. Bewusst so geschrieben

Man soll Verbraucher natürlich schützen,

Ist wie im Straßenverkehr mit den Verkehrszeichen. Je mehr davon stehen, desto weniger wird nachgedacht. Früher hat es zB gereicht, wenn ein Gefahrzeichen Kurve da stand. Heute muss eine 70 dazu, weil der Fahrende nicht begreift, dann man bei einem Gefahrzeichen evt nicht 100 km/h fährt.

So ist das beim Verbraucherschutz auch.

Die Kunden sind nicht alle blöd, blöd ist nur, wenn man versucht, sie über den Tisch zu ziehen. Ich denke, daß der Button oft gedrückt werden wird. Vielleicht kann man direkt daneben noch einen Button für die Vertragsanzweifelung platzieren und einen für die Drittanbietersperre.

Die Drittanbietersperre muss o2 dem Grunde von Anfang an setzen oder dem Kunden es bei der Bestellung als Auswahl ermöglichen. Derzeit geht das nicht. Warum wohl nur? Warum gibt es keinen EVN von Anfang auszuwählen? Fragen über Fragen. Für o2 Kunden ist Verbraucherschutz leider essentiell.

Könnte man wahrscheinlich auch darauf übertragen. Man soll Verkehrsteilnehmer natürlich schützen, aber wer einen Führerschein hat sollte auch wissen wie man sich in alltäglichen Situationen und bei unterschiedlichen Strassenverhältnissen verhält, sowie welche Rechte und Pflichten man hat, usw.

Nicht jeder will O2 studieren.

Mobilfunkverträge abschließen sollte m.E. heutzutage wie einkaufen sein: Angebote vergleichen auswählen, kaufen und bezahlen.

Mehr will der einfache Kunde nicht.

Er sollte nicht befürchten müssen, übers Ohr gehauen zu werden. Dann benötigt er keine Buttons.

Aber auch im Geschäft schaue ich auf den. Kassenzettel. Hier passieren auch Fehler aber äußerst selten. Hier hilft dann auch nur reklamieren 

Nicht alle sind blöd, aber nicht alle die blöd sind, werden (versucht) über den Tisch gezogen.

Es gibt viele Gründe warum man widerrufen möchte.

Demnach nutzen die Callcenter das Potential nicht aus.

Spaß bei Seite. 

.

Edit: Nicht alle, die über den Tisch gezogen werden, sind blöd 

Was mich am meisten überzeugen würde, wäre eine Zufriedenheitsgarantie, wie auch immer diese aussehen würde.

Dies könnte viel Werbung und übertriebene Versprechen ersetzen. Bedingt aber auch eine Leistung, die m E. aktuell nicht garantiert werden kann.

Das wird wohl eine Wunschvorstellung bleiben.  

​@Der Knuddeler 

na, die erste Version der Zufriedenheitsgarantie ist da.

und der Widerruf  Button auch morgen.

--------- 

Ab dem 19. Juni 2026 müssen Unternehmen einen Widerrufsbutton anbieten, wenn über ihre Webseite Verträge geschlossen werden können. 

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/widerrufsbutton-ab-juni-2026-onlinevertraege-einfacher-widerrufen-118449

​@poales 

Hallo,

Super Sache. Damit setzt sich O2 von anderen Providern und Resellern positiv ab.

Besonders gut finde ich, daß das auch Shopverträge betrifft und damit auch dort nun ein Widerruf möglich ist und das noch für 30 Tage.. 

Wie immer muß man bei O2 nach Haken und Ösen suchen.

Insgesamt sehe ich es jedoch als sehr positiv.

Daumen hoch, O2!

Danke für die Info und liebe Grüße.

Der Knuddeler

​@Der Knuddeler 

es ist ein Anfang hoffe ich,

leider bisher nur für Neuverträge und Mobilfunk, aber ein Schritt in die richtige Richtung.

 👋

​@Der Knuddeler 

Die Zufriedenheitsgarantie hat nix mit "Widerruf" bzw "Widerrufsrecht" zu tun, denn diese gilt nur für Neuverträge.

Es ist der 19.06.2026 und es gibt keinen Widerrufsbutton bei o2! 🤔

Der Wettbewerb hat ihn schon seit mehreren Tagen aktiv!

...ab morgen sind doch Wartungsarbeiten angesagt? ;)

​@Frau Bollermann 

 Die Wirkung ist doch die gleiche, auch wenn man es rechtlich trennen muß und nicht gleichsetzen kann.

Edit: Der Gültigkeitsbereich der Zufriedenheitsgarantie ist wieder eine andere Sache.

Ja, ist nichts anderes als eine freiwillige Rücknahme, so wie es oft im Einzelhandel gibt, mit dem Unterschied, dass nur Neukunden davon profitieren.

Bezüglich des noch fehlenden Widerrufsbuttons, das ist schon etwas peinlich.