Nach gehacktem Konto Nummer weg?

@Sworn

da bist du nicht allein

Schau auch hier

Hallo @Sworn, super dass du uns direkt hier schreibst und dich auch sofort an den Shop gewendet hast.

Diese Betrugsmasche ist wirklich unglaublich dreist und dass du nun auch betroffen bist, tut mir sehr leid. Ich habe im System geschaut und es ist alles schon dokumentiert, ich habe auch nochmal eine Medung erstellt. In den von polaes verlinkten Threads haben wir noch nützliche Tipps zusammengetragen und wir bleiben hier im Austausch.

Viele Grüße Ines.

Hallo ja was ein Mist. Finde es schlimm das wenn man es sofort meldet nichts gemacht werden kann um es zu stornieren. Und man keine Ersatz bekommt für die Zeit. Mann ist aufgeschmissen. Habe zusätzlich Strafanzeige gestellt. Finde Mann wird voll im Regen stehen gelassen. 

@Sworn 

Du solltest auf der SIM-Karte jetzt eine neue Rufnummer haben, 

die du erstmal nutzen kannst.

Eine Erklärung (es braucht keine Eidesstattliche) kannst du über das Kontaktformular hoch laden.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rufnummernmitnahme/Mobilfunk/Wechsel_zu_anderem_Anbieter

Rückportierung eurer Rufnummer

Nachdem eure Rufnummer beim anderen Anbieter gelandet ist, kümmern wir uns schnellstmöglich um die Rückholung. Da wir Nummern nicht einfach von anderen Anbietern holen können, benötigen wir von euch eine Erklärung, dass die Rufnummernmitnahme weder von euch gewollt noch von euch veranlasst wurde und ihr sie umgehend zurück möchtet.

Für ein Textbeispiel bitte den Spoiler aufklappen:

Erklärung

Kundennummer:             xxx

Hiermit versichere ich (Vor- und Nachname), die Portierung der Rufnummer (betroffene Rufnummer) nicht beauftragt zu haben.

Ich fordere daher die schnellstmögliche Rückportierung der Rufnummer zum Anbieter o2.

Die Portierung wurde durch unberechtigten Zugriff auf den o2 Onlineaccount beauftragt.

Ort, Datum: ___________________________      Unterschrift: ___________________________

Erklärung

Kundennummer:             xxx

Hiermit versichere ich (Vor- und Nachname), die Portierung der Rufnummer (betroffene Rufnummer) nicht beauftragt zu haben.

Ich fordere daher die schnellstmögliche Rückportierung der Rufnummer zum Anbieter o2.

Die Portierung wurde durch unberechtigten Zugriff auf den o2 Onlineaccount beauftragt.

Ort, Datum: ___________________________      Unterschrift: ___________________________

 

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Erklärung

Kundennummer:             xxx

Hiermit versichere ich (Vor- und Nachname), die Portierung der Rufnummer (betroffene Rufnummer) nicht beauftragt zu haben.

Ich fordere daher die schnellstmögliche Rückportierung der Rufnummer zum Anbieter o2.

Die Portierung wurde durch unberechtigten Zugriff auf den o2 Onlineaccount beauftragt.

Ort, Datum: ___________________________      Unterschrift: ___________________________

Eine Kopie eurer Anzeige bei der Polizei hilft uns ebenfalls weiter, euren Anspruch auf die Rufnummer geltend zu machen.

Hallo danke wurde schon gemacht und hin gesendet. Bringt mir nur nichts. Brauche ja erst mal eine neue SIM Karte mit einer neuen Nummer.

@Sworn Wieso eine neue Simkarte? Deine alte Simkarte bleibt aktiv. Nur Du bekommst eine neue Nummer automatisch zugewiesen.

Das hat bis jetzt noch keiner gesagt. Geht das automatisch?

ja,

Hallo @Sworn,

es tut mir wirklich leid, dass du von dieser Betrugsmasche betroffen bist.

Bedauerlicherweise können wir die Rufnummernmitnahme leider nicht aufhalten, holen deine Nummer aber schnellstmöglich zurück, wenn du die eidestattliche Erklärung eingereicht hat.

Du kannst deinen Vertrag und deine SIM-Karte weiterhin nutzen, hast dann aber vorübergehend eine andere Rufnummer.

Wir nehmen solche Fälle sehr ernst und haben unser Kundenschutzteam informiert, ggf. wirst du von den Mitarbeitern in Kürze noch einmal kontaktiert.

Bitte lies unseren Artikel zum Thema einmal genau durch, wichtig ist vor allem dass du auch andere Dienste, wie Onlinebanking, Messengerdienste etc. schützt.

Wenn du Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia 

es braucht nur eine Erkärung!

keine eidesstattliche Erklärung!

siehe auch in dem Beitrag →  Kriminelle Rufnummernportierung: Was tun?

Eine Versicherung an Eides statt muss vor einer dazu legitimierten Behörde erfolgen. Andere manchmal ebenfalls als „eidesstattlich“ bezeichnete Versicherungen oder Erklärungen wie beispielsweise gegenüber Medien haben keine rechtliche Relevanz.

https://de.wikipedia.org/wiki/Versicherung_an_Eides_statt

Die Erklärung und Strafanzeige wurden gleich ausgefüllt und gestellt. Danke 

Darf ich mal kurz fragen,war die Funktion nicht gesperrt und die Portierung nur noch über Kundenservice mit persönlicher Authentifizierung möglich?Wenn das vor 18 stunden passiert ist funktioniert es ja nicht wirklich 

Ist am 30.11 passiert 

Ist seit Mitte dieser Woche deaktiviert.