Nach Anruf bei Hotline: Kundenvorteil 3GB deaktiviert?

Forum|Forum|3 months ago
May 3, 2026
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Pendragon
Besucher:in

Liebe Community,

nachdem ich gestern mit der Hotline gesprochen hatte wegen einer möglichen VVL (keine interessanten Angebote) erhalte ich heute Nacht nun folgende Email: "Folgende Änderungen wurden automatisch an Ihrem Vertrag durchgeführt: Kundenvorteil 3 GB wurden deaktiviert".

Ich habe am Telefon nie über eine solche negative Veränderung meines Vertrags gesprochen geschweige denn zugestimmt. Was kann ich tun?

Danke für eure Hilfe.

Viele Grüße

Euer Pendragon

Lösung von o2_Gerrit

Hallo @Pendragon,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Der Kundenvorteil ist in der tat auf 3 Monate befristet und deaktiviert sich dann automatisch.

Viele Grüße,

Gerrit