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music paket kündigen

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132 Antworten

bielo
Rang
Unter Mein o2/Zusatzpakete & Packs/ weitere Zusatzpakete & Packs.

Metall-Fritzle
Rang
Würden Sie bei mir bitte ebenfalls das Abo deaktivieren?

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Metall-Fritzle,

ich habe das Paket für Dich gekündigt.

Gruß,
Christian

Anja12345!
Rang
Hallo Carina,

mir ist heute leider, wie bei so viele anscheinend der versehendliche Kauf eines Music Abos passiert, obwohl ich nur einen Gutschein einlösen wollte.

Sie schreiben, dass durch das Herunterladen von mehr als nur einem Song die Erstattung nicht möglich ist. Ich habe jetzt noch keine Song heruntergeladen und bitte Sie den Fehlkauf rückgängig zu machen, so dass mir keine Kosten entstehen und auch kein Abo läuft.

Über eine Rückmeldung von Ihnen oder einen Mitarbeiter von Ihnen würde ich mich freuen.

Schönen Gruß,

Anja

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Anja12345!,

das Abo ist nun deaktiviert.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Anja12345!
Rang
Hallo Marc,

vielen Dank.

Wird mir dann jetzt das Geld für das ungewollt gebuchte Abo gutgeschrieben?

Ich habe das Lied immernoch nicht downgeloaded (Dies müsste dann noch entfernt werden aus meiner Downloadliste). Ich habe auch gerade gesehen, dass ich keine weiteren Lieder über das fehlerhaft gebuchte Abo kaufen kann (Es ist noch keine Woche um.).

Schönen Gruß,

Anja

o2_Marc
Benutzerebene 7
Die Rückerstattung ist auch veranlasst. ☺️

Gruß,

Marc

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Anja12345!
Rang
Hallo Marc,

vielen Dank für die Hilfe.

Der Song

Intro (Die Mutigen) - Silbermondwird dann auch aus meiner Übersicht entfernt und ich muss keine 1,49 € zahlen?

Ich habe ihn wie gesagt noch nicht runtergeladen.

Schönen Gruß,

Anja

- Jenny -
Rang
Hallo Zusammen, hallo Marc,

ich hoffe Du kannst was für mich tun...

ich weiß echt nicht wie das passieren konnte, aber es ist mir bisher nie aufgefallen!! Ich bin echt mega angepisst..

Ich zahle anscheinend seit 7 JAHREN ein MUSIK-ABO das ich weder bestellt, noch gewollt, noch irgendetwas dafür bekommen habe!!! SEIT SIEBEN JAHREN!!!

So oft die netten Damen und Herren von O2/Telefonica mich auch anrufen und etwas am Vertrag ändern wollen, gesagt haben die mir das auch noch nie.

Bitte helf mir...

DonnaLuna1911
Rang
Hallo Marc,

Ich habe auch aus Versehen das Musikladen bestellt.

Wie kann ich das wieder kündigen?

Hatte eigentlich einen Gutschein für einen Song.

Komme bei O2 niergens  mit anrufen durch.

Danke!

Gitti

- Jenny -
Rang
Mein letzter Post sollte eigentlich Dir gelten...

😀

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hallo @Anja12345‌,

wenn du bisher nichts runtergeladen hast, sollten Dir auch keine Kosten dafür entstehen. ☺️

https:///people/- Jenny -, Dein Abo habe ich zu sofort gekündigt.

Kritik an den Hotline- Mitarbeitern oder ähnliches ist hier allerdings fehl am Platz. Wir sehen erstmal nur die normalen Vertragsdaten und forschen nur weiter, wenn wir auch dazu die Erlaubnis oder den Auftrag des Kunden haben. Alles andere wäre nicht richtig. Auffallen müssen hätte es Dir bei Deiner monatlichen Rechnung (im Einzelverbindungsnachweis), sowie in Deinem Onlinebereich wenn Du angemeldet ist. Jedenfalls ist das von jetzt an nicht mehr vorhanden! ✅

@DonnaLuna1911‌, habe Dir das Abo auch wieder abbestellt! Aus Versehen kann sowas leider mal passieren. Die Rückerstattung ist eingeleitet.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

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Dhana
Rang
Mir ist das selbe gerade passiert

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hallo https:///people/Dhana,

habe gerade einmal bei Dir nachgesehen, das Abo ist abbestellt und die Rückerstattung habe ich veranlasst.

Grüße,

Jessica ☺️

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capeguy1
Rang
Hallo, bei mir wude auch dieses Abo aktiviert welches man NICHT wieder selber kündigen kann auf der Website! Bitte umgehend deaktivieren. Kosten werden von mir nicht übernommen und zurückgewiesen.

Danke für Bestätigung,

Gruss,

Frank Gimsa

stepe
Rang
Hallo Marc könntest du es bitte für mich auch deaktivieren? Bei mir ist das der gleiche Fall wie bei den anderen  :-/

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hallo zusammen,

@capeguy1‌ und @stepe‌,

soeben habe ich euch die Abos sofort gekündigt und die Rückerstattung eingeleitet, da ja ersichtlich ist, dass das Abo gerade erst gebucht und nicht genutzt wurde. ✅

Lieben Gruß,

Jessica

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awi
Rang
Hallo Jessica,

bitte kündige mein Musik-Abo. Auch ich habe es versehentlich gebucht, nun aber auch schon Songs herunter geladen. Dennoch bitte ich um Kündigung.

Da diese Situation so häufig auftritt müsste doch mal ein leichterer Weg zum Kündigen eingerichtet werden, oder?

Viele Grüße

Anja

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hallo https:///people/awi,

wie ich sehe wurde Dein Anliegen bereits geklärt, Dein Abo wurde storniert. ✅

Das sehe ich genauso wie Du, leider kann ich diesen Weg leider nicht ändern.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

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tom0815
Rang
Ich habe auch das gleiche Problem. Gratis Song geladen und schon ein Abo am Hals.....nirgendwo sieht man das Abo und per sms ist es nicht zu löschen. Unter downloads gibt es auch keine solche Funktion. Können Sie es auch deaktivieren? Lg Christian

bielo
Rang
Versuch es mal hier: https://www.o2online.de/mein-o2/kunde/abos-und-downloads/mobile-fun/?currentTelefonicaBrand=O2ONLINE

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo tom0815,

hilft dir diese FAQ bei der Kündigung des Abos? https://

Beste Grüße

Michael

tom0815
Rang
Vielen Dank, mit den SMS habe ich es versucht. ....keine Abos.....im ABO Bereich hieß es aber Music Paket besteht noch. Jedoch ohne Kündigungsbutton. Bei einem Link gab es diesen. Ich hoffe, es hat geklappt.  Danke nochmals! Echt unglaublich. ....

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hallo https:///people/tom0815,

ich habe gerade noch einmal nachgesehen und das Abo war noch eingetragen.

Habe es jetzt zu sofort gekündigt!

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

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Katinka1958
Rang
Hallo, ich hab das gleiche Problem. Wollte kein Abo und bin da reingefallen. Ohne weiteren Hinweis. Wie werde ich das wieder los?

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