Multikarte berechnet, obwohl nur eine Simkarte im System

Update: wegen der Antworten auf die Nachbefragung zum Hotlinekontakt, wurde ich angerufen. Der Mitarbeiter wollte sich um eine Lösung kümmern und meldet sich bei mir. Wir können die Frage hier erst einmal pausieren. Danke.

Die Multicard wird kaufmännisch nicht deaktiviert sein. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter der wird das nachholen, ansonsten rennst du jeden Monar der Gutschrift hinterher.

Leider hat sich niemand von der Hotline zurück gemeldet und es ist auch keine Gustchrift/ Nachricht eingegangen.

Also bitte lieber O2 Mitarbeiter, ich benötige hier deine Hilfe bei meinem Problem. Danke.

Man wird sich in den nächsten Tagen hier in deinem Topic melden.

@o2_Michi 

Zukünftig sollte diese Gebühr nicht mehr anfallen.

ist die Multicard inzwischen kaufmännisch deaktiviert?

Moin @Bumer 😊

technisch im System, was sich dann auf auf die kommende Rechnung auswirkt, sodass die Karte nichts mehr kostet.

Gruß,

Michi

Hallo,

Danke an Bumer und Michi.
Ich warte einmal die nächste Rechnung ab und berichte hier. Die Gutschrift für die letzte Rechnung habe ich erhalten.

Gruß

Bernd

Hallo @Cippy,

das ist super, dass du nun die Guthabenbuchung für deine letzte Rechnung erhalten hast.

Halte uns gerne hier weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit