Multicards noch enthalten oder nicht?

Hallo liebes O2-Team,

bin gerade etwas irritiert ob der Informationen. Diese sind etwas undurchsichtig. Aktuell halte ich den Tarif: o2 Mobile L-Boost online. Inklusiv 3 Multi-Cards und 2 Data-Cards. Bis hierhin alles schick. Habe auch schon 2x das Growupdate bekommen, sodass ich aktuell 160 GB nutzen kann. Nun stellt sich heraus, dass das nicht mehr so ganz reicht. Gut dachte ich, schaue ich mal bei den Tarifen. Dort gibt es nun den unlimited für sage und schreibe lediglich 2,50 Zuschlag im Monat. Gesagt, getan, weil es im Angebot wie folgt heißt:

Wichtiger Hinweis zu Multicards und Connect Option 

In neuen Tarifen sind Multicards nicht mehr kostenlos enthalten. Wenn du sie nicht mehr benötigst oder sie weiterhin ohne Zusatzkosten nutzen möchtest, ruf uns gerne an.

089 52 06 90 076

Mo - Fr, 9-18 Uhr (gebührenfrei)

Die nette Kollegin aus der Beratung angerufen, um den Vertrag umzustellen. Die riet mir dann jedoch davon ab, da ich dann alle Zusatzkarten (Multi-SIM und Data-Card) verlieren würde bzw. neu buchen müsste. Sie empfahl ein Ergänzungspaket zu meinem Tarif für einen Preis von, sie wusste es nicht so genau, etwa 4,- bis 5,- Euro zu buchen. Dann blieben mir die Zusatzkarten und der Tarif bliebe exakt so bestehen. Daraufhin verband sie mich mit einem Kollegen, der mir erklärte, dass der unlimited nicht 4, sondern 12 Euro kosten soll. Und ich zudem die Data-Cards verliere. Die Multi-Cards blieben erhalten. Zudem würde dann jedoch auch die Vertragslaufzeit wieder auf 2 Jahre gesetzt. Und zu guter Letzt, wollte er mir das alles per Mail bestätigen und, wenn ich es mir überlegt hätte, dann bräuchte ich in der Mail nur zu akzeptieren.

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Nun bin ich etwas sprachlos. Bin inzwischen schon deutlich über 2 Jahre bei euch. Habe bis jetzt keinen Vorteil, außer dem GrowUpDate (jedes Jahr 10 GB mehr), geniwßwn könnwn. Würde auch eine neue Laufzeit von 2 Jahren akzeptieren, aber dann müsste ich den unlimited Tarif zum aktuell angebotenen Preis erhalten und alle Zusatzkarten weiter verwenden können. Zudem müsste auch die feste/öffentliche IP erhalten bleiben.

Was kann ich tun, um meine Tarifgestaltung so hinzubekommen? Mit den freundlichen am Telefon klappt das so nicht, weil die sich ja auch nicht einig sind, was jetzt gilt.

Würde mich freuen, wenn es über diesen Weg eine Lösung für mein Anliegen gibt.

VG, Franz-Josef