Multicards lassen sich nicht deaktivieren

Hallo, auch bei mir gibt es das selbe Problem. Meine beiden Multicards lassen sich nicht deaktivieren. Ich möchte eigentlich den Vertrag verlängern, aber in der Zusammenfassung stehen dann immer die beiden Multicards, die nun kostenpflichtig sind. Ich benötige sie nicht mehr.

o2_Giulia, 10.08.2026, 14:39: verschoben von

in eigenen Beitrag

Du musst mit der betreffenden Rufnummer als Nutzername angemeldet sein und der Vertrag darf nicht vorsorglich gekündigt sein.

o2_Giulia, 10.08.2026, 14:39: mitverschoben in eigenen Beitrag

Warum noch ein Extra Topic? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung! Zur Info, doppelt:

Zur Info, inzwischen ein eigenes Topic eröffnet:

o2_Giulia, 10.08.2026, 14:39: mitverschoben in eigenen Beitrag

Hallo ​@denyo80538,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Kannst du einmal testen, ob du die Multicards wie im von Bumer verlinkten Artikel deaktivieren kannst?

Wenn es dabei Probleme gibt, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia 

Nein. Geht nicht. Da kommt dann immer nach dem letzten Schritt: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

​@denyo80538 

Du musst mit der betreffenden Rufnummer als Nutzername angemeldet sein und der Vertrag darf nicht vorsorglich gekündigt sein.

Bin ich. Der Vertag ist aber gekündigt. Kann Vertrag jedoch nicht verlängern, wenn die Multisims sich nicht löschen lassen, da ich sonst dafür bezahlen müsste.

Doch du kannst verlängern, danach lassen sich die Multicards löschen. Die hinterlegte Kündigung blockiert das aktuell.

​@denyo80538 Mit einer hinterlegten Kündigung können wir von hier aus die Multicards leider auch nicht deaktivieren. Das kannst du dann direkt nach der Vertragsverlängerung durchführen. Hast du das vielleicht schon so getan?