Hallo zusammen.
Ich habe in meinem Vertrag (von 2017) 2 Multicards, die mich jeden Monat jeweils 4,99€ kosten. Wie kann ich die kündigen? Ich hab in der App bereits alles rauf und runter gesucht und finde nichts 😒 Meinen Stamm Vertrag möchte ich behalten. Vielen Dank vorab für eure Hilfe
o2_Giulia, 16.04.2024, 08:21: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Lösung von Sächsin
Versuche es über das Online-Portal.
Bei "mein o2" einloggen, dann "Tarif & SIM Karte" auswählen, dann auf "SIM verwalten" klicken.
Dort dann runter scrollen und bei "SIM-Karte sperren & entsperren" auf "Weiter" klicken
Dort werden dann alle aktiven SIM dieses Vertrages angezeigt.
Auf "Ändern" klicken, dann "SIM-Karte deaktivieren" markieren
und weiter unten die gewünschte/n SIM, die deaktiviert werden soll/en, anklicken und dann auf "Weiter" klicken.
So sollte es, zumindest in der Theorie, funktionieren...
Versuche es über das Online-Portal.
Bei "mein o2" einloggen, dann "Tarif & SIM Karte" auswählen, dann auf "SIM verwalten" klicken.
Dort dann runter scrollen und bei "SIM-Karte sperren & entsperren" auf "Weiter" klicken
Dort werden dann alle aktiven SIM dieses Vertrages angezeigt.
Auf "Ändern" klicken, dann "SIM-Karte deaktivieren" markieren
und weiter unten die gewünschte/n SIM, die deaktiviert werden soll/en, anklicken und dann auf "Weiter" klicken.
So sollte es, zumindest in der Theorie, funktionieren...
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Von Sächsin hat du ja bereits eine tolle Anleitung erhalten, klappt es über den beschriebenen Weg?
Wir hatten heute auch bis 15 Uhr Wartungsarbeiten.
Falls es in dieser Zeit nicht geklappt hat, probiere es bitte jetzt noch einmal.
Gruß
Antje
Hey
danke für die Rückmeldung. 😊 Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du ein Anliegen hast. Wir haben momentan ein Gewinnspiel am laufen, schau da doch gerne mal rein. 🤗
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