Hallo
Ich habe im April 2024 meinen Vertrag verlängert, bei dem gleichzeitig die multicard deaktiviert wurde.
Trotz Bestätigung per mail das die Multicard deaktiviert wurde, wurde sie in den letzten 2 monaten berechnet.
Ich habe im Mai auch gleich bei der Hotline angerufen, da wurde mir bestätigt das in nächsten Monat keine Berechnung der multicard mehr stattfinden sollte, und ich die zuviel bezahlten Gebühren wieder erstattet bekomme.
Das ist bisher nicht geschehen.
An wen kann ich mich da jetzt direkt wenden, der das ganze Anliegen klärt und mir das zu viel gezahlte erstattet?
Über die Hotline funktioniert es anscheinend leider nicht wirklich.
Edit o2_Sven 21.06.2024/12:14: Verschoben von o2 Home: Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife