Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Multicard wird mit 10€ berechnet, wurde nie aktiviert und Kundendienst kann diese jedoch nicht deaktivieren

  • January 9, 2026
  • 9 Antworten
  • 41 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo zusammen, 

 

ich habe meinen Vertrag telefonisch verlängert von O2 Boost M zu O2 Unlimited Max. Die Dame am Telefon hat mir daraufhin alle meine Multicards aus dem alten Vertrag gesperrt. Darunter war auch meine Hauptkarte. Nach mehrfachen Telefonaten wurde mir versichert, dass meine Hauptkarte wieder entsperrt wird und zur Entschuldigung wurde mir eine kostenlose Multicard zugeschickt. Diese habe ich nie aktiviert, wird mir aber jeden Monat seit Oktober 2025 mit 10€ zur Last gelegt. Diese Karte ist aber auch nicht bei Mein O2 hinterlegt. Jeden verdammten Monat rufe ich an und frage nach warum und wieso das immer noch nicht deaktiviert wurde. Der letzte Mitarbeiter hat mir eine E-Mail genannt unter der ich mein Problem schildern sollte. Ich habe keine Antwort erhalten und die 10€ sind in der aktuellen Rechnung enthalten. Warum soll ich für etwas zahlen, was ich gar nicht nutze?

9 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 9, 2026

Wenn du sie nicht in Mein o2 siehst ist sie noch kaufmännisch aktiv. Probiere es morgen im Chat, der kann die kaufmännische Deaktivierung vornehmen, oder du wartest hier auf einen o2 Mitarbeiter.

    H
    Besucher:in
    • Hellfrog1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 12, 2026

    Habe eine Vertragsverlängerung gemacht. Mir wurde eine Multicard zugeschickt, welche jedoch nie aktiviert wurde, aber jeden Monat mit 10€ berechnet wird. Im Menü ist diese aber auch nicht vorhanden. 

    Beiträge zusammengefügt // 21.01.2026 o2_Rebecca

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 12, 2026

    Warum nochmal? Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

    Beiträge zusammengefügt // 21.01.2026 o2_Rebecca

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 12, 2026

    Zur Info damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, ein weiteres Topic eröffnet:

     

    H
    Besucher:in
    • Hellfrog1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 12, 2026

    Wie lang soll ich denn warten? 1 weiß ich ganz genau, wenn der Vertrag ausläuft, kündige ich den und komme nie wieder nach O2 zurück. das ist reine abzocke

    Beiträge zusammengefügt // 21.01.2026 o2_Rebecca

    jsc
    Legende
    Forum|alt.badge.img+30
    • jscLegende
    • Legende
    • January 12, 2026

    Das hier ist kein Livechat, eine Antwort kann bis zu 10 Tage dauern…

    Beiträge zusammengefügt // 21.01.2026 o2_Rebecca

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 12, 2026

    ​@Hellfrog1983 

    wieso nutzt du nicht den Chat, was ich dir im anderen Topic empfohlen hatte?

    Beiträge zusammengefügt // 21.01.2026 o2_Rebecca

      H
      Besucher:in
      • Hellfrog1983
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 12, 2026

      Das ist der letzte Dreck hier. 

      Beiträge zusammengefügt // 21.01.2026 o2_Rebecca

      o2_Rebecca
      • o2_RebeccaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 21, 2026

      Hallo ​@Hellfrog1983 , 

      Deine beiden Beiträge habe ich mal zusammengelegt. Doppelt zu posten kann dazu führen, dass es unübersichtlich wird und die Bearbeitungszeit sich unnötig verlängert.

      Wir Mods schauen so schnell es geht in alle Beiträge, es kann unter Umständen aber auch eine Weile dauern, bis ein Beitrag an der Reihe ist.

      Dass du mit deinem Vertrag durch die zuviel berechnete Multicard unzufrieden bist kann ich nachvollziehen. Ich habe das einmal geprüft und konnte nicht erkennen, dass noch eine Berechnung stattfindet. Dann konntest du das inzwischen an anderer Stelle lösen?

      LG, Rebecca

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica