Multicard gebühr bei einzelner SIM karte

Hallo Community / o2-Team,

ich habe zwei Anliegen die ich hier in ein Thema packen werde, da ich nicht das Forum zuspammen will.

Thema 1: Multicard Gebühr
Ich bin ja schon über ein Jahrzehnt Kunde bei o2, in dem Zeitraum hatte ich irgendwann mal einen Vertrag bei dem 3 Multicards inbegriffen waren, ich meine mich zu erinnern das diese auch kostenfrei waren oder nur bei Aktivierung berechnet worden wären.

 -Randinfo.: habe stehts nur 1-sim Karte aktiviert/benutzt

Jetzt spul ich ein paar Jahre vor, so wie auch einige Vertragsverlängerungen, irgendwann viel mir auf (glaube ca. Ende 2023) das für die Multicard 4,99€ in der Rechnung aufgeführt werden. Was mich schon gestört hat, da ich die anderen Karten nie benutzt habe und es auch nicht werde. Ich habe auch nie zurück verfolgt wie lang ich die schon mit gezahlt habe, wie dem auch sei ich wollte nur zusehen das sie weg kommen. Da es bei mir weder über die App noch über Web möglich war etwas zu ändern im Bezug auf die simkarten, rief ich damals die Hotline an oder jemand rief mich wegen einer Verlängerung meines Vertrags und ich hab es da mit eingebaut.

Genau weiß ich es nicht mehr, aber auf jedenfall per Telefon und das ganze wurde auch aufgezeichnet. Was ich ebenfalls weiß ist das ich damals nach dem ich das deaktivieren in Auftrag gab auch SMS Nachrichten erhalten habe das diese erfolgreich waren, damit war das ganze für mich erledigt. (2023/2024)

Sprung zu heute (23.2.26): durch Zufall habe ich heute mal seit Ewigkeiten wieder eine Rechnung eingesehen weil der hohe Rechnungsbetrag mich verwundert hat. Die Ursache der erhöhten Rechnung war nach der Durchsicht dann auch nach vollziehbar - alles ok.

Aber Auslöser der Verwunderung waren nicht die 4,99€ für die Multicard, die immernoch berechnet werden. Tatsächlich waren die Ggb.+ 4,99€ der Preis. der in meinem Gedächtnis als normal galt.

Habe mir ein zwei Rechnungen aus den letzten zwei Jahren angeschaut, da waren die 4,99€ auch überall mit drauf. Klar bin ich irgendwo mit auch selbst schuld wenn ich mir nur alle Schaltjahre mal eine Rechnung anschaue, geb ich gerne zu, deshalb rechne ich auch nicht mit irgend welchen Gutschriften oder so.

Ich habe lediglich die Bitte das jetzt für die Zukunft endlich zu korrigieren, ich hab nach gesehen ob ich selbst die Möglichkeit habe was zu tun, aber außer das ich gesehen habe das ich auch nur eine sim im vertrag habe, hab ich garnix erreicht. Ich hoffe das sich hier jemand fachkundiges findet der mir da helfen kann.

Thema 2: IPhone 16/17pro Max

Wenn ihr bis hier gelesen habt kann man es sich vllt schon ableiten :D

Es geht genauer gesagt um den Erwerb der oben genannten Modelle über o2 myHandy als Bestandskunde,  folglich ohne neuen Tarif. Nach dem im September 25 das IP17 raus kam und auch da beide Modelle nur mit neuem Tarif in Kombi bestellbar waren, war das für alle Bestandskunden auch schon ein Schlag ins Gesicht, aber ich dachte in ein paar Monaten werden die auch für die treuen Kunden verfügbar gemacht…

Leider bis heute so das nur neukunden bzw. Neutarife die Modelle bestellen können, mal ehrlich was soll das ?!

Als ob von den Kunden die bereits einen Tarif haben, mit dem sie zufrieden sind, keiner das neue/ein neueres iPhone will…. 
Vllt hat ja jemand in der Sache Infos für mich.

Danke fürs lesen, so wie fürs Antworten und sorry das ich doch so ausgeholt hab :O .

LG