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Gelöst

Multicard: fälschlich 1. Sim deaktiviert und 2. Sim nun weiterhin kostenpflichtig

vor 3 Jahren
Feb. 1, 2023 5:07 PM UTC
27 Antworten
236 Aufrufe

SG21111
Besucher:in

Hallo,

ich habe eine kostenpflichtige Multicard Option, die ich nicht benötige. Nun muss ich versehentlich leider die 1. SIM deaktiviert haben und nutze die 2. SIM im Handy für welche ich aber die Multicard Option bezahlen muss, obwohl ich insgesamt nur eine SIM habe.

Unter Mein O2 konnte ich leider nichts unternehmen, was mein Problem löst, weil die 1. SIM nicht mehr angezeigt wird.

Was muss ich tun?

Lösung von Vilureef

Hallo @SG21111,

wenn die Rechnung neu ist von deinem Screenshot, würde ich vermuten das die Deaktivierung kaufmännisch nicht geklappt hat. Warte hier am besten auf die Moderation, sie wird sich das ansehen und dementsprechend reagieren.

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Seite 2 / 2

HTCc
Einsteiger:in
vor 3 Jahren
Okt. 6, 2023 6:46 AM UTC

Danke

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o2_Steffen
Team
vor 3 Jahren
Okt. 19, 2023 6:21 AM UTC

Hallo @HTCc,

konntest du dich bereits mit unseren Kollegen vom Chat in Verbindung setzen und die Multicard deaktivieren lassen?

Laut System sehe ich noch, dass du gestern noch eine SIM ändern lassen hast, funktioniert soweit alles wie gewünscht?

LG Steffen

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