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Multicard ESim nur auf einen Gerät gewünscvt, jetzt auf beiden. Nur das zweite Gerät kann keine Es.im

  • July 17, 2025
  • 4 Antworten
  • 35 Aufrufe

Ich teile jetzt mal meine Erfahrung mit der ESim. Ich habe gestern mein Samsung S21 runter geschmissen und jetzt ist das SIM Fach kaputt. Also die Idee, eine ESim. Bestellen kann man die ja super bei O2. Dann habe ich den Fehler gemacht, da über die App zu tun.. das ist wohl immer noch fehlerhaft. Es hat jedenfalls bis zur finalen Aktivierung funktioniert, dann ging nichts mehr. Dann habe ich den Kundenservice angerufen. Der erste, den ich am Telefon hatte, hat mich nicht verstanden und konnte nicht wirklich helfen. Er hat dann nur meine zweite Sim auch auf ESim umgestellt, ohne mich zu fragen.  Dann habe ich nochmal beim Kundenservice angerufen. Die Dame war hilfreich und hat mich an den technischen Support weiter geleitet. Die haben blöderweise beide ESims aktiviert. Ich habe eine Multicard, aber ich wollte nur fürs Handy eine ESim. Der technische Dienst hat dann beide aktiviert. Aber mein Tablett, das die zweite Sim hat, kann ESim nicht. Daher wollte ich das gar nicht. Wie bekomme ich jetzt eine normale Sim für mein Tablet? Ich habe schon geschaut, bestellen heißt 30 Euro zu bezahlen für etwas, was nicht mein Fehler ist. Irgendeine Idee?

Lösung von Bumer

Bestelle dir im Kundenportal auf der Startseite unter dem Verbrauchskreis eine zusätzliche Multicard bzw. Datacard. Diese ist kostenlos.

 

4 Antworten

Bumer
Legende
  • July 17, 2025

Wie heißt dein Tarif?


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 18, 2025

Mein Tarif ist O2 M Boost.


Bumer
Legende
  • Lösung
  • July 18, 2025

Bestelle dir im Kundenportal auf der Startseite unter dem Verbrauchskreis eine zusätzliche Multicard bzw. Datacard. Diese ist kostenlos.

 


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • July 18, 2025

Hallo ​@AnSoe,

schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen😀
Dass du solche Schwierigkeiten mit deiner ESim hattest und diese Erfahrung gemacht hast, bedauere ich sehr. Das ist natürlich nicht
das Erlebnis, das wir dir bieten möchten.
Wie ich sehe, war Bumer schneller und hat dir hier die richtigen Informationen gegeben. Konntest du dieser schon nachgehen
und hast eine neue SIM Karte bestellen können?

Viele Grüße
Daniela