Multicard deaktivieren soll 29,99€ kosten?

Hallo Zusammen,

ich habe gerade ein paar Probleme mit o2 und hier konkret mit dem Vertrag der auf 719 endet:

1) Einloggen im Forum

ich kann mich wieder einmal nicht mehr mit dem MeinO2 Login im Forum anmelden. Mich gibt es jetzt  hier im Forum unter diesem Nick, unter ​@binauchhier und unter ​@MeTo_neu. Mit den beiden letzteren kann ich mich nicht mehr anmelden. Kann das eventuell einer der Mods irgendwie lösen, so dass ich nur einen Login für MeinO2 und Forum benötige?

2) Der Vertrag ..719

Vor ein paar Monaten habe ich diesen bei einem Händler verlängert in einen O2 Mobile Pro Unl. OD Light 2025. Er hatte mir gesagt, dass er sich darum kümmert, dass ich die Multicards kostenlos behalten kann. Wie ich Ende letzten Jahres gesehen habe, hat das nicht geklappt. Ich habe dann noch einmal mit diesem Händler gesprochen, er wollte sich noch einmal darum kümmern (Ticket-Nr. im internen System XXXXXX). Hat wohl auch nicht geklappt, darauf hin hat er mir zugesagt, dass er die Vertragsverlängerung rückabwickeln kann. Das klappt aber auch nicht, zumindest meldet er sich nicht mehr bei mir.

Um hier nicht weiterhin sinnlose Kosten zu produzieren, was ich mir nicht leisten kann, wollte ich die Multicards kündigen. Im Kundencenter war das nicht möglich, also habe ich die Hotline bemüht.

Die Dame am Telefon hat diese direkt gelöscht und nichts von irgendwelchen Kosten gesagt, allerdings kam danach eine Mail mit “Ihr SIM-Karten-Tausch”, neuen Vertragskonditionen und einer Kostennote von 29,99€ je deaktivierter Karte.

Was soll das? Ich habe keinen Kartentausch beantragt, die Karten sollen deaktiviert werden! Laut diverser Forenbeiträge hier soll das doch auch kostenlos sein? Auch in der Preisliste stehen keine Kosten für die Deaktivierung! Und warum neue Vertragskonditionen? 

Am liebsten wurde ich den Vertrag rückabwickeln und ohne Multisimkarten neu abschließen - die Multisims benötige ich überhaupt nicht, die gab es irgendwann mal bei einem altern Vertrag dazu. Der O2 Mobile Pro Unl. OD Light 2025 passt als Vertrag prinzipiell schon.

Geht das? Oder wird das extra teuer, weil der Vertrag davor ja inzwischen keinen Rabatt mehr hätte?

Und könnte einer der Mods bitte zumindest die knapp 90€ für die Deaktivierung der Karten ausbuchen? 

Danke!

o2_Giulia, 15.01.2026, 12:20: persönliche Daten verborgen