Multicard deaktivieren

Sperren kostet 4,99 EUR. Deaktivieren ist kostenlos. Scrolle ganz nach unten zu ändern und klicke das an, danach ist die Deaktivierung möglich.

Ne leider. Nicht wir haben das jetzt schon mehrmals probiert. Deswegen wende ich mich jetzt an euch. Ansonsten muss ich die Bestellhotline anrufen, dass ich meinen Vertrag optimieren kann 

Was hast du mehrmals probiert? Gehe ins Kundenportal dann zu Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten > SIM-Karte sperren & entsperren. Scrolle wie geschrieben ganz runter zu *Ändern* und klicke das an. Danach kannst du auswählen und deaktivieren.

Hallo ​@Charly_94 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier mal besuchst. 🙂

Bist du dem Tipp von Bumer gefolgt und konntest die Multicard deaktivieren oder benötigst du von uns noch Unterstützung?

Grüße

Manga

Hi O2_Manga,

ich benötige immer noch hilfe. Ich hab heute meinen neuen Vertrag optimiert und bei Bestellhotline angerufen weil es ja heißt auf der Website das dann das Connect kostenlos ist jetzt wird mir aber monatlich 4,99€ abgezogen. Ich brauch keine Multicard. Mir reicht die eine die kostenlos ist. Die Multicard lässt sich nicht deaktivieren. Weder über die App noch über die Website.  
Schade im Moment bin ich nicht zufrieden mit o2 und ich kein seit Jahren Bestandskunde bei euch. 
 

mit freundlichen Grüßen 

Die Multicard lässt sich nicht deaktivieren.

warum nicht? Oben steht doch wie es geht!

Ich hab das jetzt gemacht und dann kommt aus technischen Gründen kann das nicht durch geführt werden 

Gut, bist du mit der passenden Rufnummer als Nutzername angemeldet? Eine Auswahl der Nummer bei mehreren Verträgen ergibt einen solchen Fehler.

Hat jetzt funktioniert. Danke für die Hilfe 👍🏻

Woran lag es? 😀

Kann ich dir gar nicht sagen. Ich hab dann nur ne SMS bekommen das es deaktiviert wurde 😅

​@Charly_94 

freut mich, dass es schlussendlich geklappt hat. 

Wenn du noch weitere Fragen oder Themen hast, die ich beschäftigen, komme gern wieder hier zu uns zurück.

Grüße

Manga