Multicard abgerechent obwohl gekündigt

vor 1 Tag
October 23, 2026
2 Antworten
18 Aufrufe

Bissan
Besucher:in

Hallo,

Mir werden seid 3 Monaten 2 multicards berechnet die bereits gekündigt sind. In dem Monat der Kündigung sind sie auch nicht berechnet wurden aber seid dem einfach drei Monate lang. Die Karten existieren auch in der App nicht mehr. Habe heute nach langer Warte Zeit bin Kunden Service angerufen, die Mitarbeiterin konnte die Rechnung nicht öffnen und dann bin ich aus dem Gespräch geflogen. Würde ungerne noch mal anrufen und warten müssen.

Bumer
vor 10 Stunden
October 24, 2026

Wende dich an den Chat und bitte um *kaufmännische Deaktivierung*!

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o2_Daniela
Moderatorin
vor 9 Stunden
October 24, 2026

Hallo @Bissan,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen 🤗

Dass dir die bereits deaktivierten Multicards weiterhin berechnet wurden, ist natürlich echt ärgerlich und dein Unmut absolut verständlich. Ich hab mich direkt darum gekümmert und die Berechnung deaktiviert. Außerdem hab ich dir eine Gutschrift für die berechneten Multicards erstellt. Diese ist dann auf deiner nächsten Rechnung ersichtlich.

Passt das so für dich?

Viele Grüße
Daniela

Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)

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