Multicard 4,99€ nach Vertragsverlängerung. Irgendwie verstehe ich das nicht.

Moin ​@Alexa1412,

freut mich sehr, dass du dich aufgrund einer Verwunderung hier bei uns meldest. Wir unterstützen dich sehr gerne. Ich heiße dich herzlich willkommen 😊

Schön zu lesen, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast. Kannst du dich nicht mehr dran erinnern, mal eine 2. SIM Karte zu deiner Rufnummer von uns erhalten zu haben?

Dann hattest du vorher wahrscheinlich einen Tarif, wo die Multicard kostenfrei war und nun nicht mehr inklusive ist?

Welchen Tarif hattest du vorher und für welchen hast du dich jetzt entschieden?

​@Alexa1412 

wieviele SIM-Karten siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte?

Ich hatte vorher O2 mobile L und jetzt habe ich auch wieder L mit 100gb für 19,99€. Eine Multicard ist einfach eine 2. Simkarte mit der selben Rufnummer, richtig? Eigentlich habe ich dafür keine Verwendung, kann man die kündigen oder deaktivieren?

wieviele SIM-Karten siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte?

Ja ich habe es gefunden und da sind 2, ich nutze aber nur eine und weiß gerade nicht mal wo die 2. ist🙈 kann man die denn deaktivieren/kündigen?

Dankeschön . Habe ich jetzt gemacht und ist in Bearbeitung. Wird das denn direkt geändert und ich muss es nicht mehr monatlich bezahlen? Vielen lieben Dank auf jeden Fall für die hilfreichen Antworten 

Ab dem Moment der Deaktivierung [kommt eine E-Mail und SMS] wird nicht mehr berechnet. Sollte dem nicht so sein, meldest du dich wieder hier.

Also die Karte ist deaktiviert, in meinem neuen Vertrag wird sie mir noch mit 4,99€ angezeigt. Ich bin gespannt und hoffe dass sich das schnell ändert. Außerdem stand bei der Deaktivierung, dass ich dafür 4,99€ bezahlen, eigentlich unverschämt 

Kann es sein das du sie nicht deaktiviert, sondern nur gesperrt hast?

Ja ich habe sie jetzt telefonisch deaktivieren lassen 

Dann ist ja gut. 👍 

Aber nochmals vielen Dank für die Hilfe

Moin ​@Alexa1412,

super, dass Bumer dich hier so toll unterstützen konnte. Die Deaktivierung deiner Multicard, die du nicht mehr gebraucht hast, hat also erfolgreich geklappt und die Berechnung dazu siehst du nun auch nicht mehr?