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Multi und Datacard deaktivieren

  • Okt. 25, 2025 1:56 PM UTC
  • 7 Antworten
  • 102 Aufrufe
Besucher:in

Meine Multicards und Datacards lassen sich über die App nicht deaktivieren und die Hotline ist leider auch keine Hilfe. Nachdem Sie sauer sind das sie mir nichts verkaufen können verbinden sie mich weiter an den technischen Support bei dem ich aber nach einer halben Stunde Wartezeit aus der Leitung fliege. Versuche seit Wochen die Karten zu deaktivieren für mein iphone SE / Fritzbox und Ipad. Könnt ihr mir bitte weiterhelfen?

Lösung von o2_Daniela

Hallo ​@CaPa1612,

schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen. 😊
Dass du teils keine positiven Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast, ist alles andere als schön zu lesen und tut mir sehr leid. Das ist überhaupt nicht in unserem Sinn. Gerne kümmere ich mich um die Deaktivierung der entsprechenden Multi- und Datacards. Sobald eine Deaktivierung erfolgt ist, bekommst du eine Rückmeldung🙂

Viele Grüße
Daniela

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7 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Okt. 25, 2025 2:02 PM UTC

Ist dein Vertrag vorsorglich gekündigt?

Besucher:in
  • CaPa1612
  • Autor
  • Besucher:in
  • Okt. 25, 2025 2:06 PM UTC

Ja er ist gekündigt 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Okt. 25, 2025 2:07 PM UTC

Deshalb kannst du sie nicht deaktivieren. Warte hier auf einen Mitarbeiter.

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Okt. 25, 2025 3:44 PM UTC

    Hallo ​@CaPa1612,

    schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen. 😊
    Dass du teils keine positiven Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast, ist alles andere als schön zu lesen und tut mir sehr leid. Das ist überhaupt nicht in unserem Sinn. Gerne kümmere ich mich um die Deaktivierung der entsprechenden Multi- und Datacards. Sobald eine Deaktivierung erfolgt ist, bekommst du eine Rückmeldung🙂

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    Besucher:in
    • CaPa1612
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 27, 2025 7:49 AM UTC

    Hallo Daniela,

    vielen Dank für deine Hilfe.

    Jetzt wurde jedoch nur die Multicard für mein zweit Handy deaktiviert. Die beiden Datacards bestehen aber immer noch. Könnt ihr diese bitte auch noch deaktivieren? 
     

    Vielen Dank bereits im Voraus für deine Hilfe.

     

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Okt. 27, 2025 10:52 AM UTC

    Vielleicht dauert die Deaktivierung länger?

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 29, 2025 2:23 PM UTC

    ​@CaPa1612 

    danke für deine Rückmeldung. Ich schau mir das an und melde mich dann wieder.

    Viele Grüße
    Daniela

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