Multi-SIM-Einstellungen werden immer wieder zurückgesetzt

Das Problem ist noch immer vorhanden.

Jetzt hat es mich erwischt. 5 Jahre funktionierte alles bestens. Seit einer Woche bin ich in Südtirol. Am Montag ( mein Geburtstag  ) bekam ich sehr viele SMS von der Mailbox. Alle Anrufe gingen sofort auf die Mailbox, obwohl ich immer gute Netzverbindung hatte. Am Abend konnte durch ein Telefonat mit der Hotline das Problem behoben werden. Die Multicard Einstellungen wurden zurück gesetzt. Anrufe kamen wieder an. Gestern das selbe Spiel. Alle Arufe wieder auf die Mailbox, ich erhielt wieder einige SMS. 

Habe nun selbst über die App die Multicard Einstellungen geändert,  die sich selbstständig verändert hatten.

Die zweite Multicard nutze ich im Notfallhandy und diese SIM wurde mehr als ein Jahr nicht verwendet.

Ich hoffe dass dieses Problem nicht wieder auftritt. O2 hat damit wohl ein technisches Problem. 

​@o2_Solveig ​@o2_Daniela 

Guten Tag.

Wie schon vorhin beschrieben konnte ich an meinem Geburtstag nicht erreicht werden, alle Anrufe gingen sofort auf die Mailbox. Ein Kollege von euch hat mir telefonisch geholfen und die Multicard zurück gesetzt.

Es war schon sehr ärgerlich, dass ich nicht erreichbar war. Nun sehe ich in der Juni Rechnung, dass ich auch noch € 4,99 für das Zurücksetzen bezahlen soll. Da ich keinerlei Änderungen vorgenommen habe und die Einstellungen sich selbst verändert haben ( technisches Problem von O2 ? ) ist es unverständlich dafür bezahlen zu müssen.

Ich bitte um eine entsprechende Gutschrift bei der nächsten Rechnung.

Viele Grüße von einem bisher sehr zufriedenen Kunden. Ich hoffe ihr sorgt dafür dass ich auch weiterhin ein zufriedener Kunde sein werde.

Hallo ​@Franz Gerd, den Betrag habe ich gern zur Erstattung angewiesen. Damit es übersichtlich bleibt, können wir gern in deinem andere Beitrag weiter schreiben.

Viele Grüße, Ines.