Möchte Vertrag verlängern mit anderen Konditionen als angezeigt

Möchte meinen Vertrag verlängern aber sim Kartentarif soll bei Vertragsverlängerung von unlimited on demand auf unlimited Max geändert werden so das ich nicht mehr nachbuchen muss im Erstvertrag.

Vertragsverlängerung

Der Partnertarif soll gleichzeitig seine günstigen Konditionen behalten und am Partnervertrag sollte es keine Änderungen geben!!!

der Kombitarif bleibt davon unberührt und es ändert sich nichts bei dem!

Moin ​@willswissenjetzt12345,

toll, dass du dich hier bei uns für ein Vertragsverlängerungsangebot meldest 😊 Willkommen in unserer Community.

Natürlich kannst du deinen Vertrag verlängern und den Partnervertrag davon unberührt lassen. Konntest du online schon schauen, ob etwas passendes für dich hinterlegt ist?

Wir können dir auch von hier aus ein unverbindliches Angebot zur Verlängerung zusenden - das wird dann aber einige Tage noch dauern. Gib dann einfach Bescheid 🙂

Ich hätte gern ein unverbindliches Angebot zur Verlängerung, allerdings möchte ich auf unlimited Max Upgraden ohne nachbuchen zu günstigen Konditionen, ohne neues Handy, nur Umstellung auf unlimited max und am Preis für die Partnerkarte und alles was damit zusammenhängt darf sich nichts ändern. Bitte Angebot zusenden.

Danke

​@willswissenjetzt12345 

wie schon geschrieben, dort findest du dein Angebot:

Vertragsverlängerung

Wie schon erwähnt steht dort nicht das gewünschte Angebot! Sonst hätte ich nicht geschrieben! Ich möchte günstig in unlimited max wechseln und nicht in was niedrigeres!

Dass du bereits online nachgeschaut hast, hast du eben nicht erwähnt. Wenn der gewünschte Tarif gar nicht angeboten wird, dann macht es natürlich Sinn, eins hier zugeschickt zu bekommen.

Es wird keine Verlängerung in den o2 Mobile Unlimited Max (2025) angeboten? 🤔

Nein wird es nicht. Deswegen hätte ich hier gern ein Angebot mit meinen gewünschten Konditionen.

Die Unlimited Tarife lassen sich separat auswählen!

Wie kann das sein das bei mir nur Datenvolumentarife erscheinen und keine unlimited Angebote angezeigt werden?

Möglich, dass dir o2 keine Unlimited Tarife mehr anbieten möchte?

Das ist eine vorgefertigte Antwort. Dann ist es durchaus möglich das sich unsere Familie komplett von O2 zurückzieht. 

Was ist eine vorgefertigte Antwort?

Das O2 mir keine Unlimited Tarife anbieten möchte. Das ist eine Antwort die hier auch anderen gegeben wurde. Oben wurde noch geschrieben das ich ein Angebot per Mail bekommen kann in ein paar Tagen zu meinen gewünschten Konditionen. Deshalb schrieb ich ich möchte gern ein Angebot mit meinen gewünschten Konditionen erhalten. Und die Antwort das ich in der App verlängern könnte war nicht passend, da ja nicht möglich.

Das ist eine Frage, die nur o2 direkt beantworten kann!

Niemand hier kann hellsehen. Wir wissen doch nicht wo du bereits nachgeschaut hast, und auch nicht ob du für solche Tarife eventuell gesperrt bist, was durchaus möglich wäre. Du bist hier schließlich in einem Diskussionsforum, nicht bei der Kundenbetreuung.

Ja, die Moderation hat die Möglichkeit, dir ein Angebot zu schicken.

Wenn bei Unlimited (egal ob bei Demand oder anderen Varianten) zu viel Traffic im Auge von o2 verbraucht wurde dann wird online eben nichts mehr angezeigt. 

Und ja, die Moderatoren können da gerne noch einmal nachschauen. 

Hier im Chat O2 Kathi hat doch gesagt wenn ich möchte kann ich ein Angebot bekommen. Ich habe geschrieben das ich ein Angebot möchte. Aber dann kam wieder eine andere Antwort von Bumer. Sie meinte nur das das ein paar Tage dauern kann.  Wenn hier aber immer so viele etwas drin rum schreiben wird es unübersichtlich. Also ist es nun möglich ein Angebot per Mail zu bekommen für Unlimited Max und das die Preisvorteile der Partnerkarte und der Hardware erhalten bleiben? Ich denke ihr gehört zu O2. 

Hier gibt es immer erst pauschal die Antwort das man ein Angebot bekommt, der Mitarbeiter der das schreibt sieht aber vorab nicht in dein Kundenkonto rein. Das macht dann ein paar Tage später der Mitarbeiter der die Angebote erstellt. Deshalb warte doch erst einmal ab. Der Grund warum du online keine Unlimited Tarife siehst, kann von nicht o2 Mitarbeitern nicht beantwortet werden!

Ok. Das mit dem Daten kann ich verstehen. Aber da jetzt durch die Partnerkarte die ja bezahlt wird weniger beim Orginalvertrag verbraucht wird, ist es doch für O2 förderlich. Allgemein ist das Internet in den letzten Wochen sehr miserabel geworden und funktioniert oft gar nicht. Ist das dann von O2 Absicht? Oder gibt’s da andere technische Probleme. Wenn man unlimited Vertrag hat dann ist doch klar das man ihn auch benutzen will! Sonst bräuchte man kein Unlimited!

​@willswissenjetzt12345 

Hast du da mal geschaut ob eine Störung vorliegt? 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Wenn man unlimited Vertrag hat dann ist doch klar das man ihn auch benutzen will! Sonst bräuchte man kein Unlimited!

Richtig, aber wenn man es mit dem Datenverbrauch übertreibt, wird o2 nach Ablauf der Vertragslaufzeit den Vertrag regulär kündigen und man kann dann keine solchen Tarife mehr bestellen. Unlimited = ohne Volumenbegrenzung aber im Rahmen eines für einen Privatkundenvertrag angemessenen Verbrauchs (fair use).

Aber wenn man kein echtes unlimited rausgeben will sollte man Kunden es auch nicht anbieten. Schließlich steht nirgend wo, wenn sie ihr gebuchten Datentarif so benutzen wie er sein sollte wird er ihnen gekündigt. Von Seiten von O2 ist das dann auch Betrug, man kann nicht mit was werben was man nicht bereit ist zu geben. Nur mal so von Mensch zu Mensch gesprochen. Hätte man unlimited nicht nötig hätte man gleich was niedrigeres gewählt:-) Dafür könnt ihr persönlich nix, das ist mir klar. Trotzdem ist das verrückt. 

Wie geschrieben, warte doch erst einmal ab. Bisher ist doch noch gar nicht geklärt ob du ein Angebot bekommen kannst!

Ok, danke erstmal. Ist sicher das sich jemand bei mir meldet?