Mobilfunkvertrag verlängern MIT Connect Optionen

Hallo ​@volare,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass dieser Eindruck entstanden ist.
Tatsächlich können sich die Angebote unter Mein o2 unterscheiden und diese sind auch nicht von der Kundenbetreuung einsehbar.
Wir prüfen hier gerne, ob wir dir die gewünschte Kombination einrichten können und lassen dir ein Angebot per Mail zukommen.
Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse korrekt?

Gruß
Antje

Ja die Mail Adresse ist korrekt

Gruß

Christian

​@volare Danke dir, schau mal in deinen Posteingang und lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje

@ Antje

Danke 👍

​@volare Bitte gerne, melde dich bei Fragen gerne jederzeit.

Gruß
Antje

Ich habe heute den Vertrag verlängert.

Trotzdem eine grundsätzliche Frage?

Warum soll ich/man die Hotline bzw. den Kundenservice für eine Vertragsverlängerung anrufen, wenn diese Kollegen nicht alle Informationen zum Vertag haben, mir also keine Angebote machen können/dürfen, aber ihr hier in der Commimunity könnt und dürft das?

Sind das zwei verschiedene Firmen/Departments oder ist die "Verwirrung" schaffen a bisserl Absicht?

Grüsse Christian

​@volare Schön, dass du dich für die Vertragsverlängerung entschieden hast.
Weshalb dir an der Hotline das Angebot nicht gemacht werden konnte vermag ich leider nicht zu sagen, ggf. ist nicht die richtige Auswahl getroffen worden.
Das ist natürlich ärgerlich, eine böse Absicht steckte aber ganz sicher nicht dahinter.
Grundsätzlich sind die Angebote zur Vertragsverlängerung immer individuell und diese ändern sich auch regelmäßig.
Es freut mich auf jeden Fall sehr, dass wir dich erneut von uns überzeugen konnten.

Gruß
Antje