Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Mobilfunkvertrag. Das ist nicht mein Vertrag.

Besucher:in

O2 bittet mich die persönlichen Daten für den Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer 0176xxxxx933 zu überprüfen. Das ist nicht mein Vertrag.

edit o2_Gerrit 21.06.2025 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Edit o2_Kathi 24.06.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von o2_Manga

Hallo ​@charlysi 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns gefunden hast. 🙂

Ich bringe mal etwas Licht ins Dunkle, denn der Fall läßt sich schnell lösen. Du hast auf einer anderen Kundennummer noch einen sehr alten o2o Vertrag aus 2010. Der kostet bei Nichtnutzung nichts und fällt daher auch nicht weiter auf. Für diesen Vertrag haben wir einen Datenabgleich angefragt, da wir dazu in regelmäßigen Abständen verpflichtet sind. Solltest du diesen Vertrag nicht mehr brauchen, kannst du diesen über das Kündigungsformular den Vertrag mit Monatsfrist beenden. Die Rufnummer hast du ja nun. 

Grüße

Manga

 

Zur Antwort springen

    17 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juni 20, 2025 5:17 PM UTC

    Dann ignoriere das.

    @o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Juni 21, 2025 11:49 AM UTC

    Hallo ​@charlysi,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Hast du die Nachricht von uns per SMS erhalten?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Besucher:in
    • charlysi
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juni 27, 2025 5:36 PM UTC

    Welche Nachricht? Bumer hat mir mitgeteilt, dass ich Mails von O2 (mit dem Vermerk WICHTIG) ignorieren soll.  Warum schicken die denn überhaupt eine Mail?

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@charlysi 

    Wenn du eine e-mail erhalten hast, kann es auch sein, dass der Vertragsinhaber der o.g. Rufnummer die E-Mail Adresse falsch angegeben hat.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Besucher:in
    • charlysi
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juni 27, 2025 5:43 PM UTC

    Ein Fremder hat meine E-Mail Adresse für seinen Vertrag angegeben? Das kann doch wohl nicht sein.

    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+1
    • Dr. A. Cula
    • Einsteiger:in
    • Juni 27, 2025 5:58 PM UTC

    Das muss nicht unbedingt absichtlich passiert sein. Ein Zahlen- oder Buchstabendreher und das Chaos ist perfekt.

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Juni 27, 2025 6:04 PM UTC

    ​@charlysi 

    • im günstigsten Fall ein Schreibfehler
    • im schlimmsten Fall ein nicht autorisierter Vertrag

    du kannst über das Kontaktformular nachfragen

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    und / oder einen Datenschutz-Vorfall melden

    https://www.telefonica.de/unternehmen/datenschutz/kontakt/datenschutz-anfrage.html

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Besucher:in
      • charlysi
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juni 27, 2025 6:04 PM UTC

      Ok, also Nachricht ignorieren und gut ist es. O2 könnte ja auch überprüfen wem die Rufnummer gehört und mir dann eine Nachricht schicken, dass es ein Irrtum war.

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Juni 27, 2025 6:43 PM UTC

      ​@charlysi 

      Ok, also Nachricht ignorieren und gut ist es.

      ich würde versuchen das zu klären🤷

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Besucher:in
      • charlysi
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juni 27, 2025 6:51 PM UTC

      Ich hätte es ja gerne geklärt aber ich bin überfordert. Ich bin über 80.

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • Lösung
      • Juni 27, 2025 7:05 PM UTC

      Hallo ​@charlysi 

      willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns gefunden hast. 🙂

      Ich bringe mal etwas Licht ins Dunkle, denn der Fall läßt sich schnell lösen. Du hast auf einer anderen Kundennummer noch einen sehr alten o2o Vertrag aus 2010. Der kostet bei Nichtnutzung nichts und fällt daher auch nicht weiter auf. Für diesen Vertrag haben wir einen Datenabgleich angefragt, da wir dazu in regelmäßigen Abständen verpflichtet sind. Solltest du diesen Vertrag nicht mehr brauchen, kannst du diesen über das Kündigungsformular den Vertrag mit Monatsfrist beenden. Die Rufnummer hast du ja nun. 

      Grüße

      Manga

       

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      Besucher:in
      • charlysi
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juni 27, 2025 7:11 PM UTC

      Vielen Dank. Aber die Rufnummer habe ich nicht. Wie soll ich da kündigen. Als Rufnummer steht ja 0176 xxx usw.

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Juni 27, 2025 7:22 PM UTC

      ​@charlysi 

      kündigen kannst du auch nur mit der Kundennummer,

      zumindest wenn da nur ein Vertrag drunter aufgeführtwird.

      Ansonsten wende dich an den Kundenservice.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Besucher:in
      • charlysi
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juni 27, 2025 7:28 PM UTC

      Kundennummer habe ich nicht. Nur von meinem jetzigen Vertrag. Dann muss das einfach so weiter laufen. Vielen Dank für alle Hilfe.

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • Juni 27, 2025 7:33 PM UTC

      ​@charlysi 

      die Daten kannst du auch über das Kontaktformular anfragen, die Mitarbeitenden helfen dir dort gerne weiter. 

      Ansonsten verursacht der Vertrag aber auch keine Probleme. Sollte mal etwas damit sein, weißt du, worum es geht.

      Grüße

      Manga

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      Besucher:in
      • charlysi
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juni 27, 2025 7:35 PM UTC

      DANKE DANKE DANKE

      o2_Lea
      • o2_LeaTeam
      • Team
      • Juni 28, 2025 11:46 AM UTC

      Wir haben dich hier sehr gerne unterstützt ​@charlysi.😊 Wenn weitere Fragen auftauchen, komm gerne jederzeit wieder auf uns zu. 

      Hab ein schönes Wochenende. 🌞

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica