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Gelöst

Mobilfunkvertrag

  • November 23, 2022
  • 11 Antworten
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H
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Hallo am 3. November erhielt ich eine SMS mit folgendem Inhalt:

 

Lieber o2 Kunde, leider kann Ihr o2 Mobilfunkvertrag zu dieser Rufnummer nicht mehr fortgeführt werden. Daher kündigen wir, …, hiermit den Vertrag zum 4.12.2022. Ihr o2 Team.

 

Nun hatte ich leider beide Hände voll zu tun und komme erst jetzt dazu mich damit auseinanderzusetzen. Folgende Frage(n), kam mir jedoch direkt beim Erhalten der SMS in den Sinn:

  • Was passiert mit meiner Telefonnummer (Wird sie gelöscht? Was passiert mit meinen Kontakten?)
  • Warum wird sie gelöscht?
    und…
  • Was ist danach?!

Ich finde es tatsächlich ein wenig schwach ohne Begründung so etwas einen Monat vorher anzukündigen. Kann mir aber vorstellen, dass das bei solch einer Kundenzahl nicht anders möglich ist.

Also bitte ich um Auskunft über die genannten Fragen und würde mich freuen, wenn mir mitgeteilt wird wie ich meine Telefonnummer behalte bzw. bei Löschung die Möglichkeit habe überall wo meine Nummer registriert ist, diese zu ändern.

LG

Lösung von bs0

Bis zu 90 Tagen nach Deaktivierung.

    11 Antworten

    bs0
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    • November 23, 2022

    Die Nummer kannst du zu einem anderen Vertrag / Anbieter portieren.

    Was du mit deinen Kontakten machst hat mit o2 nichts zu tun.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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    • Haaaaf
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    • November 23, 2022

    Die Nummer kannst du zu einem anderen Vertrag / Anbieter portieren.

    Was du mit deinen Kontakten machst hat mit o2 nichts zu tun.

    Danke schon einmal für die Hilfe.

    Wie lang hab ich Zeit diese zu importieren? Nur bis zum 4.12?

    bs0
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    • November 23, 2022

    Bis zu 90 Tagen nach Deaktivierung.

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    Vilureef
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    • Vilureef
    • November 23, 2022

    Hallo,

    @Haaaaf vorhandenes Restguthaben lässt du dir auszahlen.

    LG

    -
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    Sandroschubert
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    Wie lang hab ich Zeit diese zu importieren? Nur bis zum 4.12?

    exportieren. Tatsächlich kannst du eine Freikarte von O2 bestellen und die Nummer auf diese portieren. Kann es sein das du länger nicht aufgeladen hast?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    bs0
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    • November 23, 2022

    Hallo,

    @Haaaaf vorhandenes Restguthaben lässt du dir auszahlen.

    LG

    Welches Guthaben? Ich lese hier nichts von einer Prepaid-Karte. Die SMS deutet auch nicht darauf hin.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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    • Haaaaf
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    • November 24, 2022

    Wie lang hab ich Zeit diese zu importieren? Nur bis zum 4.12?

    exportieren. Tatsächlich kannst du eine Freikarte von O2 bestellen und die Nummer auf diese portieren. Kann es sein das du länger nicht aufgeladen hast?

    Ja ich hab das halt seit Jahren nicht genutzt, ich hab die SIM seitdem ich 14 oder 15 war und seitdem selten bis gar nicht aufgeladen.

    Vilureef
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    • Vilureef
    • November 24, 2022

    Hallo,

    @Sandroschubert dann wissen wir ja warum gekündigt wurde.😉

    LG

    -
    Sächsin
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    • SächsinLegende
    • November 24, 2022

     

     

    Ja ich hab das halt seit Jahren nicht genutzt, ich hab die SIM seitdem ich 14 oder 15 war und seitdem selten bis gar nicht aufgeladen.

    Wenn die Nummer nicht genutzt wurde, war (und ist) sie scheinbar doch nicht soo wichtig. 😉

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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    • Haaaaf
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    • November 24, 2022

     

    Wenn die Nummer nicht genutzt wurde, war (und ist) sie scheinbar doch nicht soo wichtig. 😉

     

    Niemand hat gesagt, dass ich die Nummer nicht benutzt habe. Ich sagte ich habe das Aufladen der Karte nie genutzt, da ich weder Menschen Anrufen musste (und wenn über WhatsApp), ich brauchte kein Datenvolumen, da ich unterwegs kaum am Handy war. Nur die Nummer selbst brauchte ich für: Registrierungen, Messenger etc.

    Aber alles gut, konnte man leicht missverstehen.

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • November 29, 2022

    Hallo @Haaaaf,

    wie ich sehe, hast du hier bereits die richtigen Hinweise erhalten können. 

    Die Rufnummer kannst du anschließend noch portieren. Die ist also erstmal nicht weg. Betreffend der Kontakte, de eventuell auf der SIM-Karte gespeichert sind, so sind die nicht verloren. Du kannst die Kontakte z. B. über die Einstellungen deines Handys einfach in den Gerätespeicher verschieben.

    Sollten sich für dich noch Fragen dazu ergeben, schreibe uns hier gerne wieder.

    VG
    Dennis

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