Mobilfunkvertrag. 100GB monatlich 9,99€ obwohl mir gesagt wurde es wäre kostenlos

​@Joy1503 

bitte prüfe die  Auftragsbestätigung , 

wenns nicht passt, widerrufe per Mail an 

widerruf@cc.o2online.de 

In der e Mail steht, dass ich 9,99€ monatlich für die GB zahle

Du solltest eigentlich eine entsprechende Vertragsinformation per Mail erhalten haben. Eigentlich MUSS die Mail vor dem Abschluss im Mailpostfach sein und dann noch die Auftragsbestätigung. Hier wurde Dir wohl eine Zusatzoption verkauft, die natürlich kostenpflichtig (9,99€/Monat) ist.
Du kannst natürlich widerrufen.

...dann zahlst du die 9,99 auch monatlich zusätzlich zu deiner normalen Grundgebühr des Tarifs, falls du das nicht möchtest, widerrufe...

Danke, dann werd ich widerrufen

Guten Morgen ​@Joy1503.

Super, dass du hier nachgefragt hast, weil du dir unsicher warst.

Entschuldige bitte, dass du die Info bekommen hast, dass die 100GB kostenlos sind - dem ist nicht so 🤔 Verständlich, dass du die Option nun widerrufen wirst. Bitte sende deinen Widerruf an unsere E-Mail Adresse, die in der ersten Antwort von poales steht.

Schöne Grüße

Kathi

E Mail ist gesendet

hast du die automatische Eingangsbestätigung bekommen?

Ja

​@Joy1503 Berichte hier gerne, wenn es mit deinem Widerruf geklappt hat 😊

Ich wurde genauso reingelegt.. Wahrscheinlich von der gleichen Mitarbeiterin.. Habe auch sofort ein Widerruf gestartet.. Habe bis jetzt auch keine Rückmeldung..

edit o2_Solveig 14.02.2026, 09:05 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

​@Joy1503 wurde dein Widerruf bestätigt? Habe das gleiche Problem und habe bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten.. ES IST EINE UNVERSCHÄMTE MASCHE! 

Zur Info, doppelt:

Wann hast du widerrufen? Siehst du noch die Speed Option? Zur Info:

edit o2_Solveig 14.02.2026, 09:06 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

​@Bumer vorgestern..
edit o2_Solveig 14.02.2026, 09:06 Uhr Doppelpost zusammen gelegt 

Hallo ​@Anil1903 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass es hier zu einem Mißverständnis gekommen ist. 
Die 100 GB wurden  für 9,99 EUR monatlich gebucht. 
Einen Widerruf kann ich im System nicht erkennen. 
Hast du eine Eingangsbestätigung erhalten ? 
Du hast es über die Widerrufsbelehrung gemacht, die der Mail zur Packbuchung angehängt war ? 
Und es an widerruf@cc.o2online.de gesandt ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig.
Ja, genau so habe ich es abgeschickt. 
Kannst du den Widerruf vielleicht beschleunigen und mal nachfragen in der Abteilung.. Das dauert mir echt zu lange..

Hallo ​@Anil1903 ,
hast du eine Eingangsbestätigung erhalten ? 
Die kommt direkt nachdem du den Widerruf an uns versandt hast. 
Gruß, Solveig 

​@Anil1903 

Siehst du noch die Speed Option?

​@Bumer Ja.. Die Speed Option sehe ich noch. 

Dann ist der Widerruf noch nicht bearbeitet. Halte das einfach im Auge. 

​@o2_Solveig Ja, ich habe eine Eingangsbestätigung bekommen. Aber das ganze wurde noch nicht bearbeitet. Ich möchte nicht hinterher rennen. Das geht nicht. Das sollte schon sofort bearbeitet werden. Ich verstehe sowas nicht, ich habe auch schon angerufen. Wenn man was buchen möchte, geht es sofort. Aber wenn man so ein Reinfall widerrufen möchte, funktioniert es auf einmal nicht..

Das wird aber nicht sofort bearbeitet werden. Du musst nichts hinterher rennen. Wenn du eine Eingangsbestätigung bekommen hast, ist alles gut. 

Anrufen bringt gar nichts, du wirst einfach noch ein paar Tage Geduld haben müssen.

Ich habe widerrufen und in der neuen Rechnung ist der Betrag enthalten, anteilig. Sowie mein Internet, was auf einmal auch teurer ist ohne Info oder Änderung im Vertrag

Hallo ​@Anil1903 ,
wie bs0 schon schreibt. 
Wenn du die Bestätigung hast, wird es auch bearbeitet. 
Gruß, Solveig