Hallo seit mehreren Wochen fällt bei (06343) uns das Mobilfunknetz inklusive Internet total aus.
wenn Mann die Störung meldet dauert es ein paar Tage bis wieder was läuft aber kurze Zeit später geht dies wieder von vorne los. Im nächsten Ort hat man wieder Empfang. Laut Störungsmeldung Funktioniert eine Basisstation nicht einwandfrei.
Kann man seinen Vertrag aufgrund dieser Situation auflösen und könnte vlt ein Mitarbeiter rausbekommen was hier so lange dauert?
+9Vertrag deswegen auflösen kannst du nicht (ist ja ein Mobilfunkvertrag), aber wenn du die Störung gemeldet hast, kannst du für Komplettausfälle ab 3 Tage eine Gutschrift beantragen. Wenn im Live-Check kein Enddatum angegeben ist, sehen auch die Moderatoren keins. Eventuell können sie aber über die Technik rausbekommen was das Problem an diesem Standort ist wenn die Störung ungewöhnlich lang andauert.
Hallo
willkommen in der o2 Community. 😊
Störungen sind immer nervig, ich kann dich da total verstehen. Es ist schon mal super, dass du die Störung meldest und dadurch Updates per SMS bekommst.
Ich habe mal an der PLZ nachgeschaut. Seit Freitag besteht die Störung. Leider ist noch kein Termin zur Entstörung ersichtlich. Ich hoffe, dass sie schnell behoben wird.
Du meinst, die Störung ist immer in ein paar Tagen behoben und dann läuft alles super? Aber danach geht es von vorne los?
Liebe Grüße, Lea
bitte regelmäßig mit allen betroffenen Verträgen melden
https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/
und
dann das Entschädigungformular nutzen
https://www.o2online.de/service/entschaedigung/
Du meinst, die Störung ist immer in ein paar Tagen behoben und dann läuft alles super? Aber danach geht es von vorne los?
Ja richtig seit einigen Wochen immer der selbe Ablauf:
Störung ein paar Tage, dann geht es wieder 1-2 Tage und dann fängt es wieder von vorne an sehr ärgerlich
Edit o2_Dennis 21.07.2024: Zitat gekürzt
Hallo
ich kann nur spekulieren woran es am Ende zuletzt immer gelegen hat, dass die Funktion einige Tage gegeben war und dann wieder nicht. In diesem Fall geht es aber aktuell um einen Ausfall von LTE an der Station. Unsere Technikabteilung ist auch, wie von Lea schon geschrieben, mit der Behebung beschäftigt.
Eine deiner Störungsmeldungen ist auch derzeit im Status “Bearbeitung”. Nachfolgende Tickets werden, so wie ich das eben gesehen habe, geschlossen und dem noch in Arbeit befindlichen Ticket angehängt. Also bitte nicht verwirren lassen, wenn irgendwelche Meldungen per SMS kommen, dass deine letzte Meldung geschlossen wurde. Das Ticket vom 19.07. ist das, welches aktuell bearbeitet wird.
VG
Dennis
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