Mobilfunk zuhause plötzlich instabil – außerhalb alles normal

Hast du geprüft ob eine Störung vorliegt? https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Für zu Hause würde ich dir empfehlen “Wifi Calling” zu aktivieren, damit solltest du auch problemlos telefonieren können. 

Ersteinmal vielen Dank für den Tipp mit dem WiFi Calling. Das klappt super.

Jetzt habe ich nur noch das Problem, dass meine mobilen Daten Zuhause nicht funktionieren. Internet ist mir über WLAN möglich. Meine Mitbewohner, die ebenfalls bei O2 sind, haben keinerlei Probleme.

Sobald ich aber aus dem Haus gehe und 50 Meter weg bin, funktionieren die mobilen Daten.

Wifi-Calling läuft über Daten - also hast Du Datenempfang über WLAN. 

Das “mobile Daten” inhouse oft nicht gehen ist bekannt und kann am Gebäude liegen. Wozu brauchst Du denn die mobilen Daten, wenn Internet über WLAN geht? Auch RCS (statt früher SMS) läuft über Daten. 

Erst einmal: Das WiFi Calling funktioniert tatsächlich und hilft mir aktuell weiter.

Ich verstehe absolut was ihr meint. Und ich bin euch sehr dankbar. Dennoch ist das Problem da. Lasst es mich mal genauer erklären bitte 😃  

 Bis vor wenigen Tagen hatte ich zuhause ganz normal Mobilfunkempfang, sowohl für Anrufe als auch für mobile Daten. Seit einigen Tagen hat sich das jedoch deutlich verschlechtert.

Was mich dabei besonders wundert: Meine beiden Mitbewohner sind ebenfalls bei O2 und haben in denselben Räumen keine Probleme. Bei ihnen funktionieren Mobilfunkempfang, mobile Daten und Anrufe weiterhin ganz normal. Sie sind nicht auf WiFi Calling angewiesen.

Bei mir ist es dagegen so, dass bei WLAN-Aussetzern praktisch gar keine Verbindung mehr vorhanden ist, weil gleichzeitig auch der Mobilfunkempfang fehlt. Sobald ich das Haus verlasse und etwas Abstand habe, funktionieren mobile Daten und Telefonie wieder.

Deshalb habe ich den Eindruck, dass hier mehr dahintersteckt als nur die allgemeine Aussage, dass mobile Daten in Gebäuden manchmal schlechter funktionieren. Dass sich die Situation innerhalb weniger Tage so stark verändert hat und gleichzeitig nur mein Gerät bzw. mein Anschluss betroffen zu sein scheint, kommt mir nicht normal vor.

Bedenke aber - es kann auch an Gerät oder Einstellungen liegen. 
Beispielsweise “5G-bevorzugt” kann unerwünschte Folgen haben. 
 

Dann führt doch mal einen Kreuztausch durch um Fehlerquellen auszuschließen, also:

• Deine SIM Karte in das Handy eines Mitbewohners
• Eine SIM Karte deines Mitbewohners in deinem Handy 

Ich danke euch vielmals und ich weiß eure Hilfe wirklich zu schätzen.

Ich verstehe auch, was ihr meint, aber das Problem besteht weiterhin. Bei meinen Mitbewohnern, die ebenfalls bei O2 sind, gibt es keinerlei Probleme – nur bei mir.

Ich habe die SIM-Karte bereits in ein anderes Handy eingesetzt, dort tritt exakt dasselbe Problem auf. Daher liegt es sehr wahrscheinlich nicht am Gerät.

Zusätzlich ist mein WLAN stabil, aber ich werde trotzdem zwischendurch aus dem WLAN geworfen und habe dann keinerlei Verbindung mehr. Wenn das passiert, hilft mir auch WLAN-Calling nicht weiter.

(Komischerkarte nur ich. Die Mitbewohner haben keinerlei Schwierigkeiten)

Das Ganze wirkt für mich ziemlich merkwürdig und ich komme aktuell nicht weiter. Ich habe mich bereits bei O2 gemeldet, aber bisher noch keine brauchbare Rückmeldung bekommen.

​@Ventuz 

Wenn du aus dem WLAN geworfen wirst hat es nichts mit der SIM Karte zu tun. 

Welches Endgerät nutzt du ? 

Mir ist bewusst, dass das Herausfallen aus dem WLAN nichts mit der SIM-Karte zu tun hat. Genau dadurch fällt mir das eigentliche Problem aber erst richtig auf:

Sobald die WLAN-Verbindung weg ist, habe ich zuhause praktisch überhaupt keine Verbindung mehr – weder Mobilfunkempfang noch mobile Daten. Das war bis vor wenigen Tagen noch anders. (Das ist doch gerade das Problem )

Deshalb versuche ich aktuell herauszufinden, warum meine Mobilfunkverbindung zuhause plötzlich so stark eingebrochen ist.

Was mich dabei besonders stutzig macht:

Ich habe meine SIM-Karte inzwischen in vier verschiedenen Smartphones getestet.

In allen Geräten zeigt sich zuhause dasselbe Verhalten.

Meine Mitbewohner nutzen ebenfalls O2 und haben am selben Standort keine Probleme mit Telefonie oder mobilen Daten.

Für mich spricht das inzwischen eher gegen einen Gerätefehler. Nach den bisherigen Tests vermute ich eher ein Problem mit meiner SIM-Karte oder der Provisionierung meines Anschlusses.

Deshalb versuche ich die Ursache aktuell eher in diese Richtung einzugrenzen als beim Endgerät.

Hey ​@Ventuz,

willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du mit deinem Anliegen zu uns gefunden hast!

Darf ich einmal fragen, welchen Tarif du nutzt?

Viele Grüße,
Flo

O2 Mobile L Online.

Hab den seit letztem Jahr und nie Probleme gehabt. Erst seit ein paar Tagen.

​@o2_Flo 

O2 Mobile L Online.

Hab den seit letztem Jahr und nie Probleme gehabt. Erst seit ein paar Tagen.

Ich verstehe auch, was ihr meint, aber das Problem besteht weiterhin. Bei meinen Mitbewohnern, die ebenfalls bei O2 sind, gibt es keinerlei Probleme – nur bei mir.

Ich habe die SIM-Karte bereits in ein anderes Handy eingesetzt, dort tritt exakt dasselbe Problem auf. Daher liegt es sehr wahrscheinlich nicht am Gerät.

Dann dürfte das Problem doch die SIM Karte sein? 

Hallo ​@Ventuz, das hört sich wirklich so an, als würde es an der SIM Karte liegen. 

Ich würde mir das gern im System anschauen, doch dein Community-Account hier ist nicht mit einem Kundenkonto in unserem System verknüpft. Ich gehe davon aus, dass du erstmal einen Interessenten-Account angelegt hattest.

Du kannst gern einen neuen Community Account anlegen und dich damit hier noch einmal melden. 😊

Viele Grüße, Ines.