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Mobilfunk

  • Sept. 18, 2026 1:41 PM UTC
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Hallo warum ist mein Internet noch nicht neu gemacht in wohl ich gezahlt habe

Edit o2_Flo: Thema verschoben

    21 Antworten

    bs0
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    • Sept. 18, 2026 1:43 PM UTC

    @Moderation Bitte in einen passenden Bereich verschieben.

    ​@Binalove32 Was ist jetzt dein Anliegen? Bitte in ganzen Sätzen und mit Satzzeichen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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      • Binalove32
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      • Sept. 18, 2026 1:44 PM UTC

      Mein Mobilfunk Tarife wurden nicht erneuert mein Internet ist noch gedrosselt. 

      bs0
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      • Sept. 18, 2026 1:50 PM UTC

      Warum wurde gedrosselt? Geht es um Prepaid oder Vertrag?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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      • Binalove32
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      • Sept. 18, 2026 1:51 PM UTC

      Vertrag

      Klaus_VoIP
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      Abrechnungszeitraum?
      Kundenportal geprüft wegen Volumen?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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      • Binalove32
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      • Sept. 18, 2026 2:15 PM UTC

      11.9 wurde es vom Konto abgezogen

      5G_Tester
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      • Sept. 18, 2026 2:41 PM UTC

      Kundenportal geprüft wegen Volumen?

       

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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      • Binalove32
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      • Sept. 18, 2026 2:56 PM UTC

      Ja steht drauf ist Verbraucht ob wohl es bezahlt ist

      Frau Bollermann
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      ​@Binalove32 

      In meino2 steht, wann das neue Datenvolumen kommt. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
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      • Binalove32
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      • Sept. 18, 2026 3:00 PM UTC

      In die App komm ich nicht mehr rein weil die E-Mail Adresse nicht mich existiert und Passwort geht nicht ob wohl es das ist also seit Monaten keine o2 App mehr 

      5G_Tester
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      • Sept. 18, 2026 3:06 PM UTC

      Du kannst dich in Mein O2 auch mit der Mobilfunknummer einloggen! Gehe auf Kennwort vergessen, gib deine Nummer ein und dann erhältst du einen SMS Code und dann kannst du dich einloggen und ein neues Passwort vergeben 

      Außerdem scheint das Kundenportal doch zu funktionieren, wenn du dort gelesen hast dass es verbraucht ist? 

      Ja steht drauf ist Verbraucht

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      • Binalove32
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      • Sept. 18, 2026 3:09 PM UTC

      Aber wan es neu gemacht wird steht nicht

      5G_Tester
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      • Sept. 18, 2026 3:12 PM UTC

      Doch!

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        Klaus_VoIP
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        Und wenn du nicht mit dem Kundenaccount hier angemeldet bist kann dir NIEMAND sonst sagen was im Portal steht. 😉

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          bs0
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          • Sept. 18, 2026 3:25 PM UTC

          Und wenn man immer nur in Halbsätzen antwortet und dabei nicht alle Fragen beantwortet ist es noch schwieriger.

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          • Binalove32
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          • Sept. 18, 2026 3:31 PM UTC

          Da steht nix

          bs0
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          • Sept. 18, 2026 3:35 PM UTC

          Dann schau in die Rechnung nach dort findest du auch den Abrechnungszeitraum

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            • Binalove32
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            • Sept. 18, 2026 3:37 PM UTC

            Abrechnung ist der 11.9 gewesen  aber es wurde trotzdem nicht erneuert

            5G_Tester
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            • Sept. 18, 2026 3:42 PM UTC

            https://www.o2online.de/chat-auswahl/

            Dann würde ich den Chat empfehlen und dort das Datenvolumen zurücksetzen zu lassen, das dürfte schneller gehen, als bis sich hier ein Moderator meldet. 

            Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
            bs0
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            • Sept. 18, 2026 3:52 PM UTC

            Du hast geschrieben, dass "am 11.9. vom Konto abgezogen" (sic) wurde, also eingezogen, dann kann das unmöglich das Ende des Abrechnungszeitraums sein. Maßgeblich ist nicht der Fälligkeitstermin, sondern der Beginn des neuen Abrechnungszeitraums. Der müsste so gegen Ende August gewesen sein.

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            o2_Manga
            • o2_MangaModeratorin
            • Sept. 19, 2026 5:10 PM UTC

            Hallo ​@Binalove32 

            willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

            bs0 hat recht, erst mit Beginn des Abrechnungszeitraumes wird das Datenvolumen zurückgesetzt, nicht am Zahltag. 

            In deinem Fall kannst du am 01.10.2026 mit der Rücksetzung rechnen.

            Grüße und Dank an alle User für die Beteiligung.

            Manga

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