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Mobilfungvertrag und Prepaid

  • June 2, 2026
  • 4 Antworten
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H
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Guten Tag, ich habe gleich zwei Fragen. 
 

ich habe in Janur Vertrag verlängert und auf die Grundgebühr 5 eur Rabatt für 6 Monaten bekommen. Anfang Juli sind die 6 Monaten zu Ende. Ich hätte gerne weiterhin diesen Rabatt als langjähriger Kunde. Habe auch IPhone 17 Pro dazu genommen. Wie ist die Möglichkeit den Gutschein zu verlängern ohne zu kündigen? 
 

 

zweite Frage: habe Prepaid und kann mich nicht anmelden. Kennwort falsch selbst bei Anforderung bei neuen. Mein Puk kenne ich nicht mehr. Wie ist es möglich Puk zu bekommen damit ich mich über App wieder anmelden kann. 
 

Vielen Dank. 
Edit: Verschoben in unseren Mobilfunkbereich, o2 Michi 02.06.2026

4 Antworten

poales
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  • poalesLegende
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  • June 2, 2026

funktioniert die prepaid SIM-Karte? 

Ist die Rufnummer registriert ? 

dann lass dir über Passwort Vergessen einen code zusenden 

oder

geht es wirklich um die PUK der SIM-Karte? 

hast du die PIN mehrfach falsch eingegeben? 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    H
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    • Husnija
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    • June 2, 2026

    Ja, die Karte funktioniert seid Jahren. Ich konnte mich auch über App anmelden. Dies ist jetzt nicht mehr möglich. Ich habe es auch über Code zusenden bei Kennwort vergessen versucht aber das geht alles nicht. Kundendienst sagt ich brauche Puk aber den hab ich nicht. Die Karte ist sehr alt. Ich müsste schriftlich einen Puk anfordern per Brief. Andres ist es nicht möglich. 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
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    • June 2, 2026

    ​@Husnija 

    bitte probiere es mal über die Webseite,

    wenn die SIM-Karte funktioniert, 

    sollte es darüber mit der “Passwort vergessen”-Funktion klappen,

    evtl. mal ein privates Browser Fenster nutzen.

    https://login.o2online.de/signin/XUI/#login/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    poales
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    • poalesLegende
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    • June 2, 2026

    ​@Husnija 

    zum Mobilfunkvertrag:

    wenn du in einem  24 Monatsvertrag einen befristeten  Rabatt

    vereinbart hast wird der nicht nachträglich verlängert. 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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