Mobiles Datennetzwerk konnte nicht aktiviert werden

@Dom1n1k 

hi, hast du mal nach einer Störung geschaut?

Dort kannst du auch deine genaue Adresse prüfen und eine Störung melden.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Das 3G abgeschaltet ist bzw wird,  weißt du sicherlich.

Weches Handy nutzt du?

ist dies LTE fähig?

Hast du an anderen Standorten besseres Netz?

Datenvolumen ist auch noch genug vorhanden?

mfg

Hi, also es liegen keine Störungen vor, ich schein wahrscheinlich auch der einzige Laut o2 Shop aus meiner Region zu sein der sich beschwert hat. Selbst in der nächst größeren Stadt hab ich keine Verbindung. Hab mir jetzt eine neu sim geben lassen aber daran liegt es leider auch nicht. 
 

Benutze ein iPhone 11pro Max, aber selbst in anderen Handys passiert nichts. Kann nur telefonieren.

Hab seit neusten den o2 free unlimited max online Tarif. 
 
davor hatte ich nie Probleme. 
 

Mit freundlichen Grüßen 

@Dom1n1k

hi, hier im Forum dauert es zur Zeit 7-14 Tage oder durch die Feiertage auch länger.

Für schnellere Unterstützung wende dich bitte an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

Hey, mir wurde gesagt das sie keinen Fehler finden können. 
 

hab es zwar gerade schon wieder probiert mal durchzukommen aber das ist ja wie Lotto Spielen. 
 

ich kann nur warten und hoffen das mir jemand von o2 sagt das er endlich weiß warum.

Dank dir trotzdem für deine Antwort, wünsche einen guten Rutsch 

vllt bekomm ich ja nächstes Jahr wieder Internet 😅

Traurig, traurig, traurig. 
 

o2 dein Freund und Helfer. 
 

100mal angerufen, insgesamt bestimmt 6 Stunden Wartezeit, 4mal durchgekommen und keiner findet den Fehler. 
 

jetzt 30sek in der Hotline, und die nette Frau sagt mir das ein systemfehler eine Internetsperre bei mir aktiviert hat. Und dafür hatte ich jetzt 2 Wochen kein Internet, hab 30€ für ne neue sim bezahlt und mich Stunden lang im Internet schlau gemacht was ich tun kann. 
 

#wer.keine.Lust.hat.sollte.Hartz4.beantragen

funktioniert es denn jetzt?

#wer.keine.Lust.hat.sollte.Hartz4.beantragen

das finde ich unpassend, ich möchte auch nicht wissen

was die Hotline Mitarbeiter sich für einen Mist von Kunden anhören müssen.

Es braucht auch immer die richtige Idee woran es hängt.

warte hier auf einen O2 Moderator dieser kann prüfen,

ob eine (Teil-) gutschrift möglich ist.

Ja, es funktioniert.
 
Du hast vollkommen recht, ich bin bloß sehr empört dass man fast eine halbe Stunde dieses Fehler nicht sieht, und selbst die Spezialistenabteilung(oder so ähnlich) meinte von ihrer Seite wäre kein Mängel vorhanden und mir würde Internet zu Verfügung stehen. 

5min und die Sache war gegessen. Ich habe extra drauf hingewiesen bei vorherigen Telefonaten ob vllt etwas gesperrt wurde. 
 

jeder macht mal Fehler oder hat einen schlechten Tag aber dann hab ich da zu viele am falschen Tag erwischt und da hab ich extra nicht montags angerufen.

naja bin über glücklich das es wieder geht, hätte mir fast n anderen Vertrag gemacht. 
 

naja mir würde eine Entschuldigung und eine kompetentere Beratung in Zukunft vollkommen ausreichen. 
 

Mit freundlichen Grüßen 

Hallo @Dom1n1k ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Mh, das ist natürlich nicht so toll gelaufen, dafür kann ich mich nur entschuldigen. 
Warum im Zuge einer Vertragsverlängerung die  mobilen Daten deaktiviert wurden, 
kann ich hier leider nicht nachvollziehen. 

Hast du die Simkarte in einem o2 Shop erworben und dort auch direkt bezahlt, 
oder werden die Kosten mit der nächsten o2 Rechnung berechnet?

Liebe Grüße Maria

Hallo, ja das ist nicht so toll gelaufen. 
 

hab sie im o2 Shop erworben wo ich auch immer meine Verträge verlängere, aber die Kosten müssten von der nächsten Rechnung abgehen.

mfg 

Huhu @Dom1n1k ,

alles klar, dann melde dich bitte direkt, wenn du die Rechnung mit den Kosten darauf, erhalten hast. 
Dann schauen wir uns das hier an und finden da sicher eine Lösung. 

Liebe Grüße Maria