mobile Unlimeted L (2026)

Am 15.09.26 wurde mein Vertrag mit einer Esim aktiviert, seit dem habe ich immer nur eine Downloadgeschwindigkeit von 15 - 20 m mit Einbrüchen. Ich habe mich mehrfach an den Kundendienst gewendet, nachdem die Mitarbeiter dort ihre Handbücher gelesen haben konnten sie nicht weiterhelfen, Störmeldungen werden regelmäßig mit nichts festgestellt geschlossen, obwohl heute früh erst wieder ein Störung laut Livecheck an meinem Standort vorliegt. Das Beste kommt noch meine Frau ist auch bei O2 und hat die gleichen Probleme, aber es liegt keine Störung vor. Hat jemand von euch eine Idee was ich mit dieser Situation anfangen soll?