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Warum O2 Service
Gelöst

Mobile Rufnummer wurde bei Fonic überschrieben gelöscht 0172

J
Neuling

Guten Tag,

meine Mobile Rufnummer 0172 wurde bei Fonic überschrieben gelöscht Ende September 2021, ansage nach Wahl der Rufnummer lautet: “ die Rufnummer ist nicht vergeben” Ich habe eine Portierung bei Vodafone am 23-12-2021 beantragt, die hatte auch dreimal nicht funktioniert, am Ende Vodafone sagte Portierung max. 90 Tage und Bearbeitungszeit ca. 10 Tage, was kann ich tun um die Rufnummer Erneut zu bekommen? Bei Fonic oder Vodafone, Besten Dank Johann Peter

- PS - mobile Rufnummer auswählen wird das funktionieren ? – Bei wem wird die Rufnummer im Pol bleiben Fonic oder Vodafone ? --- Eine Fonic Rechnung von Oktober und November 2021 ist vorhanden. Kundenkonto bei Fonic wurde gelöscht, kann die Bundesnetzagentur helfen ?

Lösung von Klaus_VoIP

Du musst Dich an Fonic wenden!

Hier können die Moderatoren nur bei O2-Kunden reinschauen. Fonic ist aber eine andere Marke von Telefonica. Keine Ahnung warum Fonic eine Rufnr. “löschen” sollte, außer bei langer Nichtnutzung.

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    8 Antworten

    Klaus_VoIP
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    • Lösung
    • 21. Februar 2022

    Du musst Dich an Fonic wenden!

    Hier können die Moderatoren nur bei O2-Kunden reinschauen. Fonic ist aber eine andere Marke von Telefonica. Keine Ahnung warum Fonic eine Rufnr. “löschen” sollte, außer bei langer Nichtnutzung.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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    J
    Neuling
    • johann-peter
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    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 21. Februar 2022

    Guten Tag Klaus, 

     

    kannst du mir helfen? die Rufnummer wurde immer benutzt

     

    Danke Johann Peter

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 21. Februar 2022

     

    @johann-peter

    hi, du bist hier im O2 Forum.

    Bitte wende dich an Fonic um zu klären, ob noch eine Portierung möglich ist.

    Abgelehnt wird eine Portierung häufig, wenn die persönlichen Dateten nicht (genau) übereinstimmen.

    Wenn die 90 Tage um sind, wirst du nicht wieder auf die Rufnummer zugreifen können.

    mfg

    https://www.fonic-mobile.de/

    Sandroschubert
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    • 21. Februar 2022

    Die 90 Tage sind definitiv um... 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    Sandroschubert
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    • 21. Februar 2022

    Eher sogar 9 Monate …

    Keine abgehenden Gespräche = Abschaltung, meint meine Kristallkugel.

    Und wenn eine Nachfrage wegen Restguthaben erfolgen soll, dann die richtige Marke anschreiben. Es gibt leider 2 Fonic.

    https://www.fonic.de

    Zumindest ist der Login & Datenbestand getrennt. Bei schriftlichen Anfragen wird es am selben Platz landen.

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    • 21. Februar 2022
    Klaus_VoIP schrieb:

    Und wenn eine Nachfrage wegen Restguthaben erfolgen soll, dann die richtige Marke anschreiben. Es gibt leider 2 Fonic.

    https://www.fonic.de

    vielleicht war das ja des Problem mit der Portierung?

    die falsche Marke angegeben?

    Klaus_VoIP
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    • 21. Februar 2022

    Glaube ich weniger. Die Portierungskennung sollte identisch sein. Fonic-mobile hat nur andere Wurzeln (Lidl). Vermutlich war im September schon alles vorbei. Eine Portierung im Dezember schon außerhalb des 90 Tage-Bereiches und daher die Nummer endgültig verloren. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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    • 1. März 2022

    Hallo @johann-peter . 

    ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

    wie @Klaus_VoIP  bereits geschrieben hat, können wir hier nur die Daten von o2 Kunden prüfen. 

    Ich hoffe dir haben die Antworten hier dennoch etwas weitergeholfen. :blush:

    Danke an alle für die Unterstützung. 

    Gruß, 

    Anna

    Bleibt immer informiert mit unseren o2 News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
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