Mobile Internetgeschwindigkeit

Ich möchte hier ein Problem mit der langsamen Internetgeschwindigkeit meiner SIM-Karte schildern.

Laut meinem Vertrag bezahle ich für eine Geschwindigkeit von bis zu 300 Mbit/s. In der Praxis erreiche ich jedoch selbst unter optimalen Bedingungen maximal 20 Mbit/s. Das ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Ich habe bereits Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Nach mehreren Tagen bekam ich die Rückmeldung, dass keine technischen Störungen im Netz festgestellt wurden. Trotzdem bleibt die Internetgeschwindigkeit dauerhaft sehr niedrig.

Um Fehler auf meiner Seite auszuschließen, habe ich das Internet nicht nur mit meinem eigenen Handy, sondern auch mit verschiedenen anderen Smartphones und sogar mit anderen SIM-Karten getestet. Das Ergebnis war immer dasselbe. Daher gehe ich davon aus, dass das Problem nicht bei mir, sondern im Netz liegt.

Ich erwarte eine klare Erklärung und eine konkrete Lösung für dieses Problem, da die tatsächliche Leistung deutlich vom vertraglich vereinbarten Tarif abweicht.