Mir wurde einfach so mein Vetrag verlängert

Hallo ​@WasistDas,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community scheibst 🙂

Das ist schlimm, wenn ein Vertrag von dir ohne deine Zustimmung verlängert wurde.

Hattest du vorher Kontakt zu uns, etwa über unsere Hotline?

Ich sehe, dass die Verlängerung deines Vertrages mittlerweile storniert worden ist.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Danke fürs Checken.
Nein, ich hatte vorher keinen Kontakt. Über Wochen hab ich mich nicht mehr eingeloggt. Habe einfach so aus heiterem Himmel diese SMS bzgl. der Vertragsverlängerung bekommen. Dementsprechend irritiert war ich zunächst und habe erst an Phishing gedacht. Also nicht auf den Link in der Nachricht geklickt. Mich dann aber online eingeloggt und gesehen, dass mein Vertrag sich mich heutigem Datum anscheinend um zwei Jahre verlängert hätte für natürlich für einen deutlich höheren Preis als meinem bisherigen.

Weil ich keinen direkten Link zum Widerruf gefunden habe und auch auf der Seite keine dedizierte Nummer dafür gefunden haben, habe ich hier geschrieben.

Dann bin ich über die Hotline gegangen.

Auch wenn der Widerruf jetzt in die Wege geleitet ist, dürfte an einer Klärung der Ursache ja auch Seitens o2 gelegen sein. Ich habe den Vertrag definitiv nicht verlängert - wie gesagt, ich bin eher unzufrieden mit der Netzabdeckung und will weg. Also war es ein (menschlicher) Fehler und/oder ein Betrugsversuch…
Habe nun vorsichtshalber auch alle meine Passwörter geändert. Wer weiß wo ein Leak entstanden sein könnte…

Ja, dem wollen wir definitiv nachgehen.

Kannst du denn deinen vertrag wieder einsehen über dein Mein o2 Kundenportal, ​@WasistDas?

Vom einer Störung oder Wartungsarbeiten ist mir nichts bekannt.

Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du dich einloggen möchtest?

Viele Grüße,

Gerrit