Mindestvertragslaufzeit ohne Vertragsverlängerung + o2 Grow Vorteil

Hallo ​@Turco ,

Willkommen hier bei uns in der Community.

Dass du mit den Kollegen und Kolleginnen der telefonischen Kundenbetreuung nicht zufrieden bist,
ist nicht schön zu hören. Natürlich solltest du bei jedem Kontakt eine gute und richtige Auskunft erhalten.

Im Grunde hat Bumer dir hier deine Fragen bereits korrekt beantwortet. 😊
Dafür ist ein Kunden-helfen-Kunden Forum ja auch da. 😉

Ich fasse das hier aber noch einmal zusammen.

Wenn du deinen Vertrag nicht fristgerecht, zum Ende der regulären Vertragslaufzeit, kündigst,
dann läuft dieser weiter, mit einer monatliche Kündigungsfrist.

Ein unbefristeter Rabatt bedeutet, dass diese immer weiter läuft, bis du eine Änderung an deinem Tarif durchführst,
bzw. bis der Vertrag deaktiviert wird.

Der Growvorteil +5GB bleibt natürlich bestehen und du hast danach weitere zusätzliche 5 GB, also 10 GB.
Gilt natürlich, solange, wie du den Tarif so weiter laufen lässt wie jetzt auch.

In deinem o2 Mobile M Boost Tarif ist die Connect Option kostenlos enthalten und daher gibt es auch keine Anschlussgebühr
oder monatliche Gebühr. Auch hier gilt, solange der Tarif so weiter bestehen bleibt wie bisher.

Ich hoffe, deine Fragen konnten alle zu deiner Zufriedenheit geklärt werden.
Wenn nicht, melde dich einfach wieder hier. 😊

Viele Grüße Maria

Vielen lieben Dank ​@Bumer und ​@o2_Maria .

das heißt, wenn ich den Vertrag so laufen lasse, ohne eine Änderung, bekomme ich auch jährlich immer die 5GB dazu ? 
 

beispiel : Vertrag läuft 03/26 aus - sollte nächste Erhöhung kommen. 03/27 die nächste und 03/28 die nächste.. ? Habe ich das richtig verstanden ? 
 

ich wurde bereits im 03/25 von 50GB auf 55GB hochgestuft und die Mindestvertragslaufzeit endet 03/26. Falls dieser weiterläuft, erhöht sich das automatisch jährlich um 5GB oder endet dieser Vorteil mit Ablauf der Mindestvertragslaufzeit

Ja es ändert sich nichts. Der Grow Vorteil wird jedes Jahr um 5GB erhöht, max. für 20 Jahre, wenn du den Tarif nicht mehr wechselst.

Hier die Aussage im Chat !!

das ist doch kein Service. Jedesmal andere Informationen

Beim nächsten bekommst wieder eine andere Antwort. Tatsache ist, dass die Growstufen mit Aktivierung automatisch ein Deaktivierungsdatum zu in einem Jahr bekommen, weil sich dann die nächste Grow Stufe aktiviert.

Irgendwann ist doch mit den falschen bzw irritierenden Aussagen auch Schluss. An wen soll man hier noch glauben ?

Die meinen dass der Grow Vorteil nur befristet für die 2 Jahre ist. 

Frage doch einfach nicht mehr nach, wie es genau läuft steht in meinen letzten Kommentar.

Wenn der Mitarbeiter von o2 das Gegenteil sagt, wie soll ich die Aussage dann ignorieren ?. Die eine Aussage hat ja mit der anderen 0,0 zu tun. Was sagst du dazu ​@o2_Maria ?

Wieso gibt es keine einheitliche Aussage ?

Sehr geehrtes  Kundenservice-Team,

Sehr geehrte Leute,

ich möchte mich hiermit ausdrücklich über den heutigen Kundenservice-Vorgang beschweren. Ich habe im Laufe des Tages mehrfach angerufen, da ich eine dringende Klärung benötigte – leider ohne Erfolg.

Jeder Ansprechpartner hat mir eine andere Auskunft gegeben, wodurch sich mein Anliegen nicht nur nicht geklärt hat, sondern ich noch mehr verunsichert wurde. Nach über 15 Jahren als treuer Kunde hätte ich mir eine professionelle, einheitliche und kompetente Betreuung erwartet.

Dass ich als langjähriger Kunde so im Stich gelassen werde, empfinde ich als enttäuschend und inakzeptabel. Sollte sich an der Qualität des Kundenservices nichts ändern, sehe ich mich gezwungen, über eine Kündigung nachzudenken.

1. Was passiert mit meinem Vertrag, wenn ich ihn bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit nicht kündige?
   → Läuft er automatisch weiter? Wenn ja, zu welchen Konditionen?
2. Was bedeutet der „unbefristete Rabatt in Höhe von 20,50 €“ in meinem Vertrag?
   → Bleibt dieser dauerhaft bestehen, auch nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit und zahle wie gewohnt die 17,49€ weiter ?
3. Was passiert ab März 2026 mit meinem Grow-Vorteil, wenn die Mindestvertragslaufzeit endet, weil in meinem o2 Konto steht, dass diese am 27.03.2026 deaktiviert wird.
   → Bekomme ich weiterhin jährlich die 5 GB zusätzlich, oder endet dieser Vorteil mit Ablauf der Laufzeit?
4. wird eine Anschlussgebühr fällig oder wird mir die Connect Option erneut berechnet?

Wäre dankbar für die Hilfe

o2_Giulia, 28.07.2025, 09:30: Beiträge mit gleichem Thema zusammengelegt

​@Turco 

eine Growstufe wird DEAKTIVIERT damit die nächste AKTIVIERT werden kann. 

Das was ​@Bumer sagt ist schon richtig. 

Alles andere sind Geschichten aus dem Paulaner Garten. 

Warum hier nochmal? Zur Info:

o2_Giulia, 28.07.2025, 09:30: Beiträge mit gleichem Thema zusammengelegt

warum noch mal?

o2_Giulia, 28.07.2025, 09:30: Beiträge mit gleichem Thema zusammengelegt

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

Wurde doch alles schon hier

und nachfolgend von ​@o2_Maria beantwortet…

o2_Giulia, 28.07.2025, 09:30: Beiträge mit gleichem Thema zusammengelegt

​@The_Voice_70 ich verstehe vollkommen was du meinst. Da ich mir überlege diesen Vertrag einfach so laufen zu lassen, bin ich mir halt nicht sicher, ob der Grow Vorteil automatisch weiterläuft, da mir per Chat das Gegenteil mitgeteilt wurde. Und am Telefon hieß es „ der Grow Vorteil ist nur 24 Monate gültig solange der Vertrag läuft (24 Monate)“ wenn es keine Verlängerung gibt oder Tarifwechsel, werde ich angeblich nicht mehr davon profitieren, da ich es einfach weiterlaufen lasse und ich werde bei 55 GB bleiben. Muss jetzt unbedingt eine Vertragsverlängerung gemacht werden, damit ich die Aufstockung bekomme ODER wird es automatisch gutgeschrieben jedes Jahr AUCH OHNE VERLÄNGERUNG (ab 24 Monate Mindestlaufzeit)

​@Turco 

Der Grow Vorteil wird jedes Jahr um 5GB erhöht, max. für 20 Jahre, wenn du den Tarif nicht mehr wechselst.

​@Turco 

Laufen lassen … nicht anfassen. Es ist doch alles erklärt worden. 😉

Hallo ​@Turco ,
es tut mir leid, dass du durch die Aussagen so verunsichert wirst. 
Es ist so, wie hier mehrfach gesagt wurde:

Eine Growstufe wird deaktiviert damit die nächste aktiviert werden kann.

 Der Grow Vorteil wird jedes Jahr um 5GB erhöht, max. für 20 Jahre, wenn du den Tarif nicht mehr wechselst.

Gruß, Solveig