mich hat gerade eine rufnummer angerufen

Hallo ​@Vpacdjga, herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier schreibst und nachfragst.

Bumer hat es ja schon wunderbar schnell beantwortet, die Rufnummer ist tatsächlich von uns. Dass das Gespräch nicht angenehm war, tut mir leid. So soll es natürlich nicht sein.

Manchmal geht es auch um Datenabgleich, da habe ich einen Beitrag für dich:

Und auch in der App und Mein o2 kannst du einstelle, ob du kontaktiert werden möchtest.

Viele Grüße, Ines.

Für alle, die ebenfalls über Google auf diese Seite stoßen: Mich hat die Nummer 2x angerufen heute und es war NICHT O2! Beim 2. Mal bin ich aufgrund der Infos hier nämlich rangegangen und dann wurde mir ins Ohr gelallt und gesungen, nachdem ich einen mechanischen Klingelton vernommen hatte.
 

Das ist Scam, bitte nicht rangehenden und am besten blocken und an O2 der Hinweis: die Nummer wird offenbar missbraucht. 

Mich hat die Nummer 2x angerufen heute und es war NICHT O2! Beim 2. Mal bin ich aufgrund der Infos hier nämlich rangegangen und dann wurde mir ins Ohr gelallt und gesungen.

Nur weil gelallt und gesungen wurde, heißt das nicht das es kein beauftragter Dienstleister war. 🤔

Hallo ​@san88 ,

Vielen Dank für deine Nachricht und deinen Erfahrungsbericht. Was du da beschreibst ist alles andere als gut und es ist nicht schön, dass du das mitmachen musstest.

Die Rufnummer wird von einem unserer Dienstleister genutzt und so etwas sollte natürlich nicht vorkommen. Das nehmen wir auf jeden Fall mit.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Nur so aus Neugierde: Was macht ihr denn mit so einer Info? Ich meine, es ist ja nicht nachvollziehbar wer das war. Im Grunde kann man nichts machen?

Stimmt, ​@Bumer, ich bin einfach von einem Scam ausgegangen, weil mir der Klingelton am Anfang und die Geräusche als typischer Phishinganruf vorkamen. Und ich habe gesehen, dass auf dieser Seite hier (siehe unten) ebenfalls vermehrt darüber berichtet wurde, daher mein Wording oben. Aber klar, das kann auch ein Dienstleister sein, daran hatte ich einfach nicht gedacht..

In dem Fall: danke fürs Übernehmen ​@o2_Rebecca

Falls hilfreich, hier weitere, teils kuriose Berichte über Anrufe durch diese Nummer: https://www.cleverdialer.de/telefonnummer/017688840120/comment-page-1#comments

​@Triskilia 

wir verpflichten unsere Partner zu mehr Sorgfalt, unabhängig vom einzelnen Mitarbeiter. Bei wiederholter Missachtung ziehen wir selbstverständlich Konsequenzen.

Grüße

Manga

Ich wurde ebenfalls von der Nummer angerufen und auf hinterhältigste Weise reingelegt.

Die Mitarbeiterin hat mir erzählt, dass ich ja so ein toller Bestandskunde bin und deswegen bekomme ich eine Datenvolumen Erhöhung und zahle in Zukunfr 9.99 statt *bisherige monatliche Kosten*. Ich hätte natürlich hellhörig werden müssen - wieso sollte mir o2 ohne Grund was für mich positives anbieten. Aber da ich gerade bzgl. Kabel-Internet auf deren Seite gesucht habe, dachte ich das ist vielleicht wirklich eine Kundenbindungsaktion um mich zu überzeugen auch den Internervertrag abzuschließen.

Wars natürlich nicht. Nachdem ich “ja klar” gesagt habe wurde dann das Band angeschaltet und die Mitarbeiterin hat recht schnell was mit den 9.99 formuliert, vermutlich so, dass es ein Zusatzpaket ist.

Naja was war am Ende… hab natürlich auf meinen aktuellen Vertrag ein zusätzliches Paket für +9.99 gebucht. Zum Glück gibt es ja 14-Tage Widerrufsrecht - von daher an sich schon dämlich von o2, aber vermutlich erwischen sie da immer ein paar Prozent dies nicht blicken.

Absolut heimtückisch und hinterhältig. Die Nummer ist geblockt, den Intenretanschluss werd ich natürlich nicht bei o2 abschließen. Nächster Schritt check24 für einen alternativen Handyvertrag… So kann man ohne Sinn und Verstand auch Bestandskunden die schon 20 Jahre dabei sind vergraulen.

ByeBye

Hallo ​@styrr,

vielen Dank für deine Nachricht und die ausführliche Schilderung des Sachverhalts.
Ich bedaure, dass das Gespräch so negativ verlaufen ist und du deshalb sogar über einen Anbieterwechsel nachdenkst.
Das ist natürlich nicht in unserem Sinne, wir haben einen sehr hohen Anspruch an unsere Servicequalität und so soll es selbstverständlich nicht laufen.
Den Vorgang möchte ich zur weiteren internen Prüfung weitergeben.
Magst du für einmal angeben zu welcher Uhrzeit du genau angerufen wurdest und war es auch exakt die Rufnummer 017688840120 oder eine andere Endung?
Die Option selbst habe ich direkt für dich beendet.

Gruß
Antje
 

Hallo ​@o2_Antje,

danke, dass du dich der Sache annimmst und fürs Deaktivieren. Der Anruf war von exakt dieser Nummer und steht mit 14:18 am 05.11. in meinem Verlauf.

Aus mehreren anderen Beiträgen hier in der Community sehe ich, dass das wohl ein gängiges Muster ist.

Viele Grüße

Hallo ​@o2_Antje 

Ich hatte heute exakt das selbe wie ​@styrr 

Ich habe auch sofort widerrufen nachdem die E-Mail kam aber sowas nervt und verärgert Kunden.

Mir würde auch gesagt das ich als langjähriger Kunde nur 9,99 zahlen soll. 

Genau so wie start beschreiben hat. 

Mein Anruf war 14:46 

​@Marcus27.03 

auch für dich der Hinweis, widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2, danach bekommst du nicht mehr solche Anrufe.

Hallo ​@Bumer 

Danke habe ich eben gemacht.

Es ist schade das man die Marketing Erlaubnis entziehen muss nur weil sowas immer öfter passiert. Früher war das Mal anders bei O2. Da würde was Angeboten und dann war das auch so. Jetzt ist es bei mir schon öfter vorgekommen dass ich einen Vertrag widerrufen musste weil das an Telefon besprochene nicht mit der Vertragszusammenfassung zusammen passte.

Eigentlich schade

​@styrr Lieben Dank für die Rückmeldung.
Das entspricht natürlich nicht unserem Geschäftsgebaren und wir nehmen solche Vorfälle sehr ernst und prüfen diese auf Basis der geschilderten Vorkomnisse. 
Den Fachbereich habe ich soeben informiert und deine Schilderung weitergeleitet.

Gruß
Antje

Hallo ​@Marcus27.03,

danke auch an dich für die Übermittlung.
Ich habe die Deaktivierung der Option zu sofort veranlasst und möchte natürlich auch für dich eine Meldung aufnehmen und an den Fachbereich weiterleiten.
Magst du noch angeben zu welcher Uhrzeit du angerufen worden bist, du bist ebenfalls von der Rufnummer 017688840120 kontaktiert worden?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

Ich habe einen Anruf von der Nummer 0176 88840142 erhalten. Die Dame kannte alle meine Daten und stellte sich als Mitarbeiterin von O2 vor. Ich sagte ihr, dass die Daten stimmen, aber sie wiederholte beharrlich, dass ich die Daten bestätigen müsse, obwohl ich ihr gesagt hatte, dass sie korrekt sind. Ich fragte sie, ob es nicht zu spät für einen Anruf von O2 sei. Sie rief um 19:46 Uhr an. Ich habe das Gespräch beendet.

Mit freundlichen Grüßen

Wahrscheinlich ging es um einen Datenabgleich.

Hallo ​@ZZ23,

herzlich willkommen.
Tut mir leid zu hören, dass der Anruf dich verunsichert hat.
Bumer hat vollkommen recht, die Rufnummer wird von uns für den Datenabgleich verwendet.
Weitere Infos findest du auch in dem verlinkten Artikel.

Gruß
Antje

Guten Abend ​@o2_Antje 

Mich hat die Nummer +4917688840120 um 14.46 am Freitag 7.11 angerufen 

Vielen Dank für deine Mühe 

Hallo Antje, 

ich wurde gerade ebenfalls von dieser Nummer angerufen, um 10:34 Uhr.
Ich bin rangegangen: „*Nachname* Hallo?“, keine Antwort, nur Rauschen, als würde die Person an der Hauptstraße stehen. Dann hab ich nochmal „Hallo?“ gesagt, dann wurde etwas genuschelt und direkt aufgelegt.

Sobald ich zurückrufe geht die Mailbox ran.

Meines Wissens nach, wurde nichts neu gebucht bzw. Ich hab keine Benachrichtigung bekommen. 

Sowas kann ja nicht sein, verdächtig ist auch dass es mehrfach vorkam die letzten Tage, soweit ich es dem Forum entnehmen kann.

Gruß

Widerspreche als erstes sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2,

dann sollten die Anrufe aufhören. Wenn du dich belästigst fühlst kannst du das auch der Bundesnetzagentur melden.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/Beschwerde_Aerger/start.html

Ich wurde am Freitag, 07.11.2025 mit exakt der gleichen Mache versucht über Ohr zu hauen: Anruf von +4917688840068 um 11:35 Uhr. Dann war der Anruf angeblich unterbrochen und ich wurde nochmal von +4917688888668 um 11:38 angerufen. Mit genau der selben Mache wie oben beschrieben. Ich hab aber bei der Aufzeichnung schon gemerkt, dass das Vorgetragene nicht dem zuvor gesagten entsprach und dann direkt nachgefragt. Dann ist der Anruf auf wundersame Weise “abgebrochen” (honi soit qui mal y pense). Besonders perfide übrigens die gleich mitgelieferte Begründung, warum ich eine SIM per Post erhalten würde: Weil damit dann der Empfang besser wäre als mit meiner alten. Ich hoffe ja dass das hier was bringt, aber da die Mache ja scheinbar von o2 schon lange so geduldet wird, scheint der Gewinn höher zu sein und im Notfall müssen halt die Mitarbeiter hier im Forum die schlimmsten “Sauereien” wieder aufräumen.

​@Weatherman23 

siehe meinen Kommentar über dir.

​@Marcus27.03 Danke für die Angaben, ich hab das natürlich aufgenommen und weitergeleitet.

Gruß
Antje