Merkwürdige Verbindungen & Service kosten

Hallo ​@Addi75311,

willkommen in der Community. 😊

Wenn der EVN vorher nicht gewünscht und aktiv war, kann er leider nicht nachträglich eingesehen werden.  

Es könnten Hotlinekosten entstanden sein, aber auch zum Beispiel Kosten durch Anrufe ins Ausland oder auf Sonderrufnummern etc. Genau kann ich es leider nicht sagen aufgrund des fehlenden EVN.

Viele Grüße,

Michi

Hallo ​@Addi75311,

ah okay, das erklärt dann auch die zusätzlichen Kosten. Als du in der App beim EVN aktivieren auf speichern gedrückt hast, wurde der EVN dann als aktiv angezeigt oder kam da schon eine Meldung, dass noch Datenschutzeinstellungen fehlen?

Gruß,

Michi 

​@o2_Michi 

Das steht in der App aktuell auf Aktiv.

Unmittelbar nach dem Speichern wurde auch ein Auftrag erzeugt. Der ist wohl laut Website noch aktiv.

Auftragsnummer: xxxxxxxxxx

Wenn ich auf mehr Infos klicke sehe ich da allerdings nur den Auftrag damals als ich den Vertrag abgeschlossen hatte und das Internet bei mir freigeschaltet wurde.

Vielen Dank

LG

Addi

Edit: Auftragsnummer anonymisiert, o2 Michi 29.12.2024

Hallo ​@Addi75311,

ich habe die Auftragsnummer mal rausgenommen aus der Öffentlichkeit. 

In der der Regel sollte der EVN nun aktiv sein für die Zukunft. Sollten die Nutzung des Tarifs in eine Flatrate fallen, wird kein EVN erstellt, nur bei Gebühren die außerhalb der Flatrates entstehen - also Abos, Anrufe ins Ausland, Sonderrufnummern usw.

Viele Grüße,

Michi

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem. Mir wurden 21,0084 euro berechnet und ich habe keine Ahnung warum. Ich habe in mein Konto geschaut und alle Drittanbieter Funktionen sind gesperrt. EVN ist jetzt auch aktive.

Nach einen Gespräch mit der Service Hotline könnte man mir auch nicht weiter helfen und es wurde nur gesagt das ich vielleicht was dazu gebucht oder ähnliches gemacht hatte. Das habe ich aber nicht.

Kann mir da jemand weiter helfen.

Mir wurden 21,0084 euro berechnet.

welcher Posten steht bei diesem Betrag?

Verbindungen und Service 

Verbindungen: 21,0084 MWst. 25 Euro 

Mehr Infos habe ich nicht.

Hallo ​@Jinimini 🙂

ohne die Erstellung eines EVNs kann ich leider auch nur vermuten. Brutto sind es glatt 25,00 EUR. Könnten es Anrufe einer Servicehotline mit Gebühr gewesen sein? 

Gruß,

Michi

Definitiv nicht. Ich warte jetzt mal die nächste Monats Rechnung ab und sollte da wieder was bei sein, dann kann was nicht stimmen. Habe wie schon erwähnt keine Kostenpflichtige Nummer angerufen und Drittanbieter Funktionen sind gesperrt. 

​@Jinimini 

Verbindungen im oder ins Ausland könnten es auch noch sein. Kommt diese Möglichkeit evtl. in Frage? 🤔

Nein. 

Steht auf der letzten Seite deiner Rechnung unter Gut zu wissen etwas?

​@Jinimini 

hast du einen Partnervertrag? Es ist nicht gesagt, dass die Kosten direkt auf deiner Nummer entstanden sind. Falls ja, hast du den Karteninhaber mal gefragt, ob er ins Ausland telefoniert hat oder kostenpflichtige Dienste in Anspruch genommen hat. 

Grüße

Manga

Ja habe ich. Habe meine Partnerin hat auch keine Premium Dienste oder kostenpflichtige Rufnummern genutzt. Wie gesagt ich warte jetzt mal auf die nächste Abrechnung ob da wieder was dabei ist.

​@Jinimini 

Steht auf der letzten Seite deiner Rechnung unter Gut zu wissen etwas?

Nein. Nur das übliche.

Das steht da und da drüber halt mein Vertrag wann der abläuft.

​@Jinimini 

schaut am besten beide noch mal in die Anrufliste eurer Handys, ob euch da Nummern auffallen, die da normalerweise nicht sind. 

Vielleicht fällt euch was auf. 

Grüße

Manga