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Meino2 Zugang gelöscht

  • September 30, 2022
  • 12 Antworten
  • 225 Aufrufe
C
Besucher:in

Hey, der Zugang zum Meino2 Portal wurde seitens o2 gelöscht, nachdem ich meinen Vertrag bei euch gekündigt habe. Blöd nur, dass auch meine my Handy Verträge dort gelistet waren, die ich jetzt nicht mehr einsehen kann. Habe auch keine Vertragsnummern. Wie kann ich nun Zugang zu den Verträgen erhalten?

Lösung von Anonymous

@chgrhh

hi, die Vertragsnummern finden sich auf der Papier-Rechnung,

die du einige Tage nach der Hardware Lieferung erhalten hast.

Falls du diese nicht mehr hast suche dir die Kundennummern von der Bankabbuchung raus.

Damit und viel Geduld hier im Forum

oder über die Hotline erhälst du dann die Vertragsnummern erneut.

mfg

 

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

12 Antworten

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • September 30, 2022

@chgrhh

hi, die Vertragsnummern finden sich auf der Papier-Rechnung,

die du einige Tage nach der Hardware Lieferung erhalten hast.

Falls du diese nicht mehr hast suche dir die Kundennummern von der Bankabbuchung raus.

Damit und viel Geduld hier im Forum

oder über die Hotline erhälst du dann die Vertragsnummern erneut.

mfg

 

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 6, 2022

    Hallo @chgrhh ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Hat es mit dem Tipp von fritz04 geklappt ? (Danke dafür 💐)

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    C
    Besucher:in
    • chgrhh
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 6, 2022

    Hey @o2_Solveig ich wäre froh, wenn es klappen könnte, die Vertragsnummern zu bekommen. Die Hotline wollte mir Duplikate der Rechnungen zusenden, dafür soll ich aber Geld bezahlen. Eigentlich brauche ich nur die Vertragsnummern.

    C
    Besucher:in
    • chgrhh
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2022

    @o2_Solveig und ich habe diese Dokumente immer noch nicht erhalten. Wäre gut, wenn ich die Daten über dich erhalten könnte.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 7, 2022

    Hallo,

    rufe die 089787979400 an, bei einer Rufnummernabfrage weiter sagen, bis jemand ran geht. Dort bekommst du die Vertragsnummern über deine Kundennummern mitgeteilt.

    LG

    -
    C
    Besucher:in
    • chgrhh
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2022

    @Vilureef Dafür brauche ich meine persönliche Kundenkennzahl. Diese habe ich nicht mehr.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 7, 2022

    Hallo,

    dann bekommst du hier auch keine Auskunft. Dort kannst du deine PKK anfordern: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    LG

    -
    C
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    • chgrhh
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2022

    Naja, @Vilureef, ich kann mich einfach verifizieren, denn alle dafür erforderlichen Daten liegen o2 vor. Ich habe ja schon via WhatsApp-Chat eine Zusendung der Rechnungsduplikate erfragt. Darauf warte ich nun aber auch schon eine Woche. Eine PKK sollte mir auch schon zugesendet werden. Lässt alles nur auf sich warten und das verstehe ich nicht, wenn andere Kunden die erforderlichen Daten sofort bekommen. Wenn das ein Mitarbeiter lesen sollte, wäre es gut, wenn dieser mir helfen könnte. Ich kann mich zu jeder Zeit verifizieren.

    o2_Micha
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    • o2_MichaTeam
    • Team
    • October 8, 2022

    Hi @chgrhh vielen Dank für deine weiteren Posts.’
    Da du einen Interessenten Account hier nutzt, benötigen auch wir die persönliche Kundenkennzahl für die Legitimation.
    Diese wird dir ja zugesendet. Wenn du magst, melde dich nach Erhalt der Kennzahl und wir können die Daten per persönlicher Nachricht austauschen.

    LG
    Michael
     

    #bleibgesund
    C
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    • chgrhh
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2022

    @o2_Micha Der interessante Account kommt dadurch zustande, weil o2 mit keiner Info erwähnt hat, dass mein Kundenaccount nach der Kündigung des Mobilfunkvertrages gelöscht wird und ich dann keinen Zugriff mehr auf meine o2MyHandy Verträge habe. Irgendwie musste ich ja hier reinkommen, um meinen Wunsch zu kommunizieren...

    Sandroschubert
    Legende

    Du kannst, wie mehrfach geschrieben, auch auf den My-Handyvertrag zugreifen. An der Stelle drehen wir uns im Kreis.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Jes
    • o2_JesModeratorin
    • Moderatorin
    • October 19, 2022

    Hallo @chgrhh,

    da ja schon einige Tage ins Land gegangen sind, hoffe ich mal das dein Rechnungsduplikat und die persönliche Kundenkennzahl bereits angekommen ist?
    Konntest du bereits den o2 My Handy registrieren oder benötigst du weitere Unterstützung?
    Liebe Grüße
    Jes 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
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