meinO2 Account wurde gehackt und Handys bestellt.

Es wird immer die Nummern genutzt die in dem Account mit drin sind. Wie die kriminellen das aktuell unterlaufen hatte ich schon einmal geschrieben, werde es an der Stelle nicht wiederholen.

Edit: wozu die Kontaktrufnummer hinterlegt ist kann ich nicht sagen. Meine Erfahrung ist das wild von o2 angerufen wird bei einem Anluegen, nur nicht auf der hinterlegten Kontaktrufnummer.

Schade. Ist eine wichtige Information. Wenn man es nicht mitbekommen hat, bleibt nur Spekulation. Ich weiß nur, daß viele Nummern portiert wurden.

Mein veralteter Wissensstand war, daß O2 selbst nicht weiß, wie die Hacker an die Daten kamen. Wobei ich verstehen kann, das man seitens O2 nicht mit Interna an die Öffentlichkeit geht, um die Aufklärung nicht zu behindern.

@poales 

High,

Es erscheint beim ersten Mal ein Hinweis, das Konto würde vorübergehend gesperrt. Dem ist nicht so, die Sperrung scheint derzeit dauerhaft, zumindest langfristiger. Vor 1 Jahr noch wurde das Konto nach 24 Stunden wieder freigegeben.

Ein Test mit Android MIUI 13.0.2 hat gezeigt, daß das Konto auch noch nach über 36 Stunden gesperrt war und nur durch eine erneute Kennwortvergabe freigeschaltet werden konnte. Ich hatte vorgestern Abend mein Konto gegen 19.00 Uhr gesperrt.
Da O2 laufend Änderungen am System vornimmt, würde ich die Sperre zumindest in kritischen Fällen von Zeit zu Zeit überprüfen. Dies ist mittels der App und hinterlegtem Fingerprint einfach möglich.

Bevor ich mich ausgesperrt hatte, war ich im Forum über einen Browser eingeloggt. Trotz Kontosperre wurde ich erst nach ca 24 Stunden automatisch ausgeloggt. In der App war sofortiges Ausloggen aktiviert. 

Hallo @Krikra83 ,
wohin hast du die Unterlagen geschickt ? 
Bisher ist nichts eingegangen. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo @Krikra83 ,
ich frage einfach nochmal. Wohin hast du die Unterlagen geschickt ? 
Bisher wurde nur die Vertragsverlängerung und der Tarifwechsel rückgängig gemacht. 
Es ist keine eidesstattliche Versicherung eingegangen, damit deine Rufnummern wieder an uns zurückportiert werden können. 
Zudem benötigen wir die Anzeige von der Polizei. 
Ansonsten werden dir die beiden Handys in Rechnung gestellt. 
Hast du schon alles beachtet, was hier an Tipps gegeben wird ? 

Bitte fülle auch das Formular zum Identitästmissbrauch aus. 
Du kannst dii Unterlagen über unser Kontaktformular hochladen. 
Gruß, Solveig 

Hey ich habe die Unterlagen eigentlich schon letzte Woche verschickt an die Adresse in Nürnberg geschickt. Aber ich kann sie auch nochmal übers Kundenformular hochladen. 

Die Anzeige habe ich jetzt nochmal per Kontaktformular geschickt. Die anderen Sachen hab ich nur auf dem PC und sende sie morgen nochmal. Aber eigentlich müsste der Brief auch längst bei O2 sein. 

Hallo @Krikra83 ,
super. 
Ich schaue morgen nochmal nach und wünsche dir einen schönen Abend. 🌜
Gruß, Solveig 

Hallo @Krikra83 ,
die Anzeige ist nun da. 
Bitte lade noch die eidesstattliche Versicherung hoch, damit wir die Rufnummer wieder vom anderen Anbieter zurückholen können. Es sei denn, du willst sie nicht mehr ? 

Dann können die Kolleg:innen direkt am Mittwoch loslegen. 
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo @Krikra83 ,
möchtest du die exportierte Rufnummer nicht mehr haben, ist alles gut diesbezüglich. 
Wenn du sie allerdings wieder haben möchtest, benötigen wir noch die eidesstattliche Versicherung. 🌸
Gruß, Solveig 

Mein Account wurde scheinbar schon wieder gehackt. Jedenfalls kamen jetzt zig SMS das meine Daten geändert wurden. Hab die umgehend wieder zurück geändert. Wie kann das denn sein ich habe alle Passwörter geändert. 

Musstest du auch ein 12 stelliges Kennwort nehmen? 

Man könnte echt denken, da greift jemand auf die Datenbank zu.

Ich hab ein von Google generiertes Passwort genommen. 

Mir wurde von jemand der Polizei auch gesagt das das fast nur jemand seien kann der Zugriff auf die Daten bei O2 hat. Vielleicht sollte O2 mal gucken ob jemand in ihrem System ist der da nicht hingehört. 

Hallo @Krikra83 ,
das ist wirklich alarmierend. 
Ich habe gerade nachgesehen. Das Handy wurde nicht geliefert. 
Aber ein Tarifwechsel mit Vertragsverlängerung ist durchgeführt worden. 
Wenn wir einmal in die privaten Nachrichten wechseln, kann ich das direkt wieder rückgängig machen. 
Aber wir müssen herausfinden, wie es erneut dazu kommen konnte. 
Ich könnte auch zunächst einmal eine Sperre für das online-Portal einrichten. 
Dann könntest du allerdings auch selbst keine Änderungen mehr vornehmen oder die Daten einsehen. 
Ich würde an deiner Stelle einmal eine ganz andere e-Mail-Adresse hinterlegen. Es wurde bei der Adresse immer nur die Endung (googlemail.com, gmail.com usw. ) geändert. 
Die Namen der e-Mail-Anbieter kann sich jeder zusammenreimen. 
Bitte ändere auch noch die Kontaktrufnummer. 
Gruß, Solveig 
 

Die Verlängerung hab ich am Wochenende selbst durchgeführt das ist schon ok. Aber das ändern meiner Daten war ja eben erst. Die Rufnummer habe ich wieder geändert. 

Aber ein Tarifwechsel mit Vertragsverlängerung ist durchgeführt worden. 

Wobei das doch keinen Sinn macht, wenn ein Hacker eine VVL durchführt.

@Krikra83 , sicher, dass der Account wieder gehackt wurde oder gab es die Tage ein Anruf von o2?

Edit:

Es wurde die Kontaktnummer geändert?

Es wurde alles geändert nicht nur die Nummer. 

Hallo @Krikra83 ,
ok. Möchtest du bei der Vertragsverlängerung bleiben, auch wenn das Handy nicht durchgeht ? 
Es kann natürlich sein, dass die Änderung der Daten eine Vorstufe für einen weiteren Betrug war. 
Hast du die Vertragsverlängerung über die Mein o2 APP oder das Portal gemacht ? 
Hat das Gerät einen Virenschutz mit dem du dich bei deinem o2 Account anmeldest ? 
Meldest du dich nach Nutzung der APP oder des Portals immer wieder ab und/oder merkst du dir die Zugangsdaten, die dann dann im Passwort Manager hinterlegt sind ? 
Gruß, Solveig 

Ich habe kein Handy dazu bestellt und es steht dahingehend auch nichts in der App. Ja ich melde mich nach jeder Nutzung der App wieder ab. Mein Smartphone habe ich bereits gecheckt da ist alles save. Die Verlängerung wurde per App gemacht. 

Weil du dich nur abmeldest, statt das Konto vorübergehend selbst zu sperren. Dann hättest nur du und O2 Zugriff und du kannst dich bei Bedarf mit geändertem Paßwort einloggen.

machst du eigentlich screenshots zur Beweissicherung?

Hallo @Krikra83 ,
ich möchte es wirklich verstehen, deshalb stelle ich so viele Fragen. 🌸
Ich hatte gestern nochmal eine Nachricht an die Kolleg:innen geschrieben und nachgefragt, wie es zu so einer Datenänderung kommen kann. 
Jetzt bin ich aufgrund der Antwort der Kollge:innen zusätzlich verwirrt. 
Sie sagen, dass die Änderung der Kontaktrufnummer und der e-Mail-Adresse durch die Bestellung/Vertragsverlängerung ausgelöst wurden. Also du diese eigentlich selbst gemacht haben müßtest. 
Kann es sein, dass du es vielleicht gar nicht mehr wußtest, dass du eine abweichende e-Mail-Adresse verwandt hast ? 
Das ist mir auch schon passiert, da ich eine e-Mail-Adresse mit gmail und eine mit googlemail habe. 
Gruß, Solveig 

Hey, der Vertrag wurde ja schon am 05.01.2024 verlängert von mir und da habe ich keine Daten geändert und es standen auch nach der Verlängerung meines korrekten Daten im Vertrag. Erst gestern am 08.01.2024 wurden durch Fremde mal wieder meine Daten geändert. 

Dass die E-Mail zur Datenänderung drei Tage später kommt, kann sein. Ich erhalte sie immer, wo dann drin steht, dass ich mit Marketing einverstanden bin, obgleich ich das nie zusage.

Nein die Email zur Verlängerung kam bereits am 05.01.2024