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meine Vertragsanpassung wurden nicht wie besprochen, umgesetzt

  • September 17, 2026
  • 6 Antworten
  • 67 Aufrufe

Sören1989
Besucher:in
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Hiermit möchte ich eine schwere Beschwerde einreichen. Ich stelle fest, dass mit der telefonischen Beratung im April mein Vertrag nicht wie besprochen, umgestellt und zu einer günstigeren Option wurde. Stattdessen wurde nur eine zusätzliche Vertragsoption gebucht. Somit ist nicht wie im Gespräch vereinbart eine niedrigere Monatsrechnung, sondern eine höhere erfolgt. Ich bin sehr verärgert und wünsche hierzu eine dezidierte Stellungnahme sowie unverzügliche Korrektur meines Anliegens. Ausgemacht war das meine Rufnummer xxxxxxxx-23 Auf den Vertragsbestandteil, der aktuell aufgeführten Nummer xxxxxxxx-18 Umgeändert wird und somit das Paket L Entfällt.

edit o2_Solveig18.09.2026, 08:19 Uhr pers. Daten 

6 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@Sören1989 

Es geht um die 100GB Option für +9,99€ mtl? 

Hier kann das nicht umgestellt werden, da niemand bei dem Gespräch dabei war. 

Was stand in der Vertragszusammenfassung, die du bestätigt hast? 

Wenn du lediglich mündlich und nicht aktiv via "kostenpflichtig bestellen" Button bestätigt hast, kannst du den Vertrag schriftlich anfechten.


poales
Legende
  • Legende
  • September 17, 2026

 

 


bs0
Legende
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  • Legende
  • September 17, 2026

Am besten du nimmst jetzt eine neue Rufnummer nachdem du deine hier veröffentlicht hast!

Nutze am besten das Kontaktformular wenn du dich beschweren willst. Ob du nach 5 Monaten etwas erreichen wirst? Das kann dir nicht erst jetzt aufgefallen sein.


Kloetherich
Mitgestalter:in

​@bs0 

...soo schlimm ist das auch nicht, ...meine Rufnummer steht seit 25 Jahren auf meiner Domain & da passiert garnix...: ...immer diese Panik, ...bloß, weil irgendwo eine Telefonnummer steht…!!

Telefonnummern finden sich millionenfach öffentlich in Telefonbüchern & im Internet, samt Adresse & Photos zur Person...: Meine übrigens auch...: ...siehe hier...:xxxxxxxxxxxx

PS: Da passiert garnix…!!: ...immer diese Panikmache…!!

PPS: ...es ist “allgemein Sitte & Gebrauch”, in der westlichen Kultur, Telefonnummern zu veröffentlichen...: Deshalb müßt Ihr auch ständig davor warnen, ...weil es eh keinen wirklich interessiert…
eidt o2_Solveig 19.09.2026, 08:17 Uhr e-Mail-Adresse


bs0
Legende
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  • Legende
  • September 18, 2026

​@Kloetherich Das mit der neuen Nummer war doch nicht ernst gemeint, sondern lediglich ein überspitzter Hinweis, grundsätzlich keine persönlichen Daten in einem Forum zu veröffentlichen. Ob das niemanden interessiert sei dahingestellt.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • September 18, 2026

Hallo ​@Sören1989 ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😀
Aktuell hast du drei Verträge bei uns: Mit den Endziffern -23, -14 und -18. 
An den beiden Verträgen mit der -23 und der -14 wurde nichts geändert. 
Aber es ist der Vertrag mit der -18 hinzugekommen. 
Mir ist noch nicht klar, was hier genau gemacht werden sollte ?
Nutzt du alle drei Rufnummern ? 
Gruß, Solveig