meine simkarte funktioniert nicht mehr seit mehr als eine woche

Bitte ein paar mehr Infos, was heißt funktioniert nicht mehr? Ist der Vertrag noch aktiv? Was steht im Kundenportal wenn du dich einloggst?

Simkarte zeigt nicht mehr Netz in Handy und ich kann nicht mehr die Simkarte benutzen, weil keine Funktion mehr gibt. Man kann nicht anrufen oder Internet benutzen und mein Vertrag normalerweise läuft immer noch glaub ich mal und ich bin nicht sicher und wenn ich zum Beispiel in die App von O2 einloggen will , die App funktioniert nicht mehr und ich kann nicht einloggen und ich kann auch die Passwort nicht ändern! ich kann nicht mehr wissen, bis wann mein Vertrag läuft. Und wieso hab ich keine Internet mehr sogar auch kein Empfang komplett

Ich schreibe Ihnen jetzt durch Website

​@01767XX0XX5X 

geht es um einen Vertrag oder Prepaid? 

​@01767XX0XX5X 

könntest du mit einen anderen Telefon mal deine Rufnummer anrufen und schreiben welche Ansage kommt?

es geht um einen Vertrag ! 
 

Mein freund hat mich versucht anzurufen und die Ansage kommt ( der Rufnummer ist nicht erreichbar) 

Hast du die SIM-Karte in mehreren Geräten getestet?

Nein ! 

Können Sie bitte an meine Rufnummer im System angucken, was ist los und wieso  kein Service mehr gibt ? 

O2 hat meine sim Karte grundlos gesperrt ! 

Nein, hier kann man das nicht, weil du nicht mit deinen Vertrag angemeldet bist. Ich würde es mal mit einen anderen Handy probieren.

Ich kann mein Profil und meine Daten sogar in der O2 App nicht erreichen 

Das hat mit Geräten nicht zu tun 

Dann rufe mit dem Handy deines Freundes am Montag die Hotline an und kläre das dort.

Hallo ​@01767XX0XX5X,

schön, dass du dich erneut auf diesem Weg hier bei uns meldest, auch wenn der Anlass natürlich kein schöner ist.

Dass deine SIM-Karte schon seit über einer Woche nicht mehr funktioniert und du weder telefonieren noch das Internet nutzen kannst, ist echt ärgerlich. Klasse, dass du dich hier schon mit anderen austauschen konntest. 🫶

Wie ist denn der aktuelle Stand? Konntest du dein Anliegen inzwischen klären? Da du hier als Interessent angemeldet bist, habe ich leider keine Möglichkeit, mir deinen Fall genauer anzusehen. 😕

Viele Grüße
Daniela