Meine SIM-Karte hat den Geist aufgegeben!

​@Gyric 

Defekt oder deaktiviert? 

Hast du versucht, in meino2 eine Ersatzsim zu bestellen? 

In Shops heißt es, ich soll 30 Euro blechen. Geht mal gar nicht. Sonst wechsle ich den Anbieter. Das Teil war über 10 Jahre alt, alle gespeicherten Nummern auf der SIM sind weg und ich bin seit 1999 Kunde.

Damals hieß das noch Viag Intercom ^^

Mein aktualisierter Vertrag ist von - 2015/2016 oder so, da hab ich auch zuletzte eine SIM erhalten mit neuer PIN und allem. Aber die ist nun defekt.
In andere Handys gesteckt, auch im O2 Shop, die Mitarbeiter haben auch gesagt, dass die kapeister ist... 

​@Gyric 

Das hast du nicht geschrieben... Und dann ist es auch nicht die Schuld von o2, dass du den Vertrag nicht nutzen kannst. 

Eine Ersatzsim kostet, nach der Garantie von 24 Monaten, 29,99€. Das wird auch in der Preisliste aufgeführt.

Vllt gibt's aber eine andere Möglichkeit. Wie genau heißt dein Tarif? 

Für so einen winzigen Chip 30 Euro, das kann nicht Euer Ernst sein. Ich bin seit über 20 Jahren Kunde, aber wenn O2 mich nicht mehr haben will - okay! Ich bin gerne bereit, meinen Vertrag mal wieder zu erneuern, aber das kann ich auch überall woanders, da bekomme ich das als Willkommensgeschenk dazu.
Und wie gesagt, der aktuelle Vertrag ist von 2015/2016 oder so. keine Ahnung wie das heißt. 29,99 im Monat für mich. Seit nun 27 Jahren!

​@Gyric 

Ich bin selbst Kundin...  

Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenfrei:

bei unverschuldeten Defekt innerhalb der Gewährleistungszeit von 24 Monaten

bei fehlender LTE-Fähigkeit der SIM-Karte in Kombination mit einem LTE-fähigem Tarif

bei Bestellung einer im Tarif enthaltenen Multicard

Wechsel von einer klassischen SIM-Karte auf eine eSIM

Wechsel einer eSIM auf eine andere eSIM (z. B. bei einem Gerätewechsel) 

Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenpflichtig:

bei Verlust oder Diebstahl von Gerät und/oder SIM-Karte

nach Wechsel des Geräts mit abweichendem SIM-Karten-Format

nach 3-maliger Falscheingabe der PIN und 10-maliger Falscheingabe der PUK (permanente SIM-Sperre)

nach Wechsel von Einzel-SIM auf Multicard-Set (tarifabhängig)

Tausch einer SIM-Karte aus bereits bestehendem Multicard-Set

Tausch einer eSIM auf eine klassische SIM-Karte

bei SIM-Karten-Defekt nach Ablauf der Garantiedauer von 24 Monaten nach Aktivierung

Die Gebühren sind der aktuellen Preisliste für Serviceleistungen zu entnehmen.

Danke für die Aufklärung - aber mal ehrlich:

Waren bei meinem Ursprungsvertrag mal 50 Mark (49,99) und es gab noch ein Handy dazu. Und dann waren es 30 Euro (29,99 €) und da gab es auch noch für umme ein Handy dazu. Irgendwann gab es keine Handys mehr. Okay. Und jetzt soll man für eine Karte zahlen, damit man die bezahlte Dienstleistung überhaupt nutzen kann? Das entgeht dem gesunden Menschenverstand, tut mir leid…
wäre vielleicht mal ein Fall für Verbraucherschutzverbände, sowas.

So habe es gefunden, der Tarif heißt “Blue All-in M Professional”

Leistungsbestandteile: Vereinbartes Datenvolumen1, innerdeutsche Telefonie und SMS-Leistungen, maximale Surf-Geschwindigkeit sowie die kostenlose Connect-Option mit bis zu 10 SIM-Karten.

Kostenlos bis zu 10 SIM-Karten - und ich darf nicht eine haben? Das geht nicht auf!

wäre vielleicht mal ein Fall für Verbraucherschutzverbände, sowas.

​@Gyric 

das kennen die schon, wenn die SIM-Karte wieder 10 Jahre hält,

lohnen sich die 3 € pro Jahr ……. 🤷🏻

alle gespeicherten Nummern auf der SIM sind weg

je nach  Fehler kann man probieren die SIM-Karte noch auszulesen,

wenn man kein Backup hat, 

bzw. die Rufnummern nicht im Handy gespeichert hat. 

das hat sich jetzt überschnitten, lies mal oben bitte :)

edit

Leistungsbestandteile: Vereinbartes Datenvolumen1, innerdeutsche Telefonie und SMS-Leistungen, maximale Surf-Geschwindigkeit sowie die kostenlose Connect-Option mit bis zu 10 SIM-Karten.

du zitierst die gesetzliche Tarifinformation. An den Leistungsbestandteilen ermittelt o2 den für dich *besten* Tarif. Connect ist definitiv nicht im o2 Blue All-in M Professional enthalten!

Auf dieser Grundlage ergibt sich anhand unserer Analyse vom 30.06.2026 für Ihre aktuelle Wahl o2 Blue All-in M Professional mit der Rufnummer 0179-****xyz der folgende beste Tarif2:

o2 Mobile M (2026) (Laufzeit: 24 Monate) inkl. Telefonie- und SMS-Flat (in alle dt. Netze) und mtl. 50 GB Datenvolumen mit bis zu 300MBit/s Surf-Geschwindigkeit für mtl. 29,99 EUR.3

Würde ich sofort machen, wenn ich einfach ne funktionierende SIM-Karte dazu bekomme… Ich mein, ich hab das Teil nicht ins Wasser geworfen oder so. War auch erst meine 2. Das Handy fällt mir nie runter, noch nie nen Sprung (Spider-App) gehabt, gehe immer sorgfältig mit Geräten um...

Fakt ist, dass die Simkarte kostenpflichtig ist, wenn die o.g. Kriterien für den kostenfreien Ersatz nicht gegeben sind. 

Genau, langjährige Kunden sind auch unerwünscht, merk ich schon… Joa dann wechsel ich halt den Anbieter, da zahl ich dann gar nichts… Ist doch eh wieder Black Friday bald, gibt dann immer super Angebote

​@Gyric 

Ich bin selbst Kundin...und mir kann es genauso passieren, wenn die Simkarte defekt ist. 

Und in Indien ist eben ein Sack Reis umgefallen … 
Was würde denn passieren wenn o2 nur für dich von der Regelung abweichen würde?
Das wäre erst der Chaosfall. 

Es gibt soo viele Möglichkeiten seriös an die Sache zu gehen und besser damit rauszukommen.
Das wäre 

• Umstellung auf ESIM
• Prüfen auf 5G NSA-Fähigkeit (5G Plus) der alten SIM
• vielleicht auch ein Plausch mit der Kündigungshotline (6x5 = 1ct mehr als 29,99)
• usw. 

Ein Freund hatte mir empfohlen, mich hier im Forum mal zu melden, Mitarbeiter hätten ihm damals auch kostenlos zu einer neuen SIM-Karte verholfen. Nach ca. 27 Jahren x 12 Monaten x 29,99 € kann man sich ausrechnen, was das Unternehmen schon bisher an mir verdient hat und ich nutze seit Jahren fast null Datenvolumen, ein einziges mal vor einigen Jahren bin ich in einem Monat auf 1,3GB gekommen, sonst immer unter 200MB im Monat. Mal ehrlich… ich bin leider beruflich drauf angewiesen, telefonieren zu können… Habe ja auch einen Professional Tarif. Ich gucke kein TikTok oder YouTube mit dem Handy. Höchstens mal Dokumente oder beruflich Fotos versenden. 
Mein Handy kann keine ESIM und Hotline? Wie soll ich denn ohne Telefon da anrufen oder 5G Fähigkeit prüfen? Das ist unlogisch...

​@Gyric 

• du kannst dir ein Handy leihen 

• oder Festnetz nutzen 

• oder einen neuen Vertrag abschließen und den alten kündigen 

           und die Rufnummer portieren

• oder die Ideen  von ​@Klaus_VoIP prüfen 
• oder 30€ für eine neue SIM-Karte zahlen 

Ist der blue all in M überhaupt mittlerweile mit 5G ?

Dann erweitere ich meine Vorschläge.

Ich schüttele mit dem Kopf wenn jedesmals die Geschichte mit ich bin 27 Jahre Kunde und habe das und das bezahlt.

Ja wie jeder andere auch und du hast auch Dienste in Anspruch genommen. Und das du zwischendurch keine neue Karte erhalten hast bezweifle ich stark. 

Auch der erste Beitrag ist falsch das man keine Karte gegeben hat. Doch hätte man wenn man die einmaligen Kosten bezahlt.

Ich bin gespannt was als nächstes kommt, denn die Geschichte ändert sich ja immer wieder.

​@Gyric 

wenn du die Preisliste deines o2 Blue All-in M Professional Vertrags noch findest,

könntest du nachschauen, was eine Ersatz-SIM-Karte kosten soll,

ohne Tarifänderungen gilt die alte Preisliste weiter, 

bei Alt-Verträgen waren die Ersatz-SIM-Karten günstiger, 

dann eine Ersatz-SIM-Karte  bestellen und die Kosten entsprechend reklamieren.