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Meine Rufnummer mitnehmen zu einem anderen Anbieter

  • Apr. 8, 2024 10:31 AM UTC
  • 11 Antworten
  • 279 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe jetzt etliche Male versucht das sogenannte Opt-In setzen zu lassen, aber bekomme keine Antwort von O2 und der neue Anbieter hat es auch schon vergebens versucht. Portierungs Formular habe ich auch schon gesendet.

Meine bitte, könnten sie das Opt-In setzen?

Rufnummer die ich mitnehmen möchte endet auf 33

Lösung von o2_Sven

Hallo @KingdaKong ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Da es in der jüngeren Vergangenheit zu Missbrauch bei Rufnummernportierungen gekommen ist, wird die Freigabe hier nur noch über die Hotline oder den Chat vorgenommen, so wie bielo es schon schrieb. Wenn du dich dort gemeldet hast, und die Freigabe erfolgt ist, hat dein neuer Anbieter einen Monat Zeit eine Anfrage bei uns zu platzieren.

 

Schöne Grüße, Sven

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11 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • Apr. 8, 2024 10:32 AM UTC

aber bekomme keine Antwort von O2 

 

OptIn geht derzeit nur über Chat oder per Anruf.

    Besucher:in
    • KingdaKong
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 8, 2024 10:44 AM UTC

    OK, vielen Dank für die Antwort.

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • Apr. 8, 2024 10:51 AM UTC

      Hallo @KingdaKong ,

      herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

      Da es in der jüngeren Vergangenheit zu Missbrauch bei Rufnummernportierungen gekommen ist, wird die Freigabe hier nur noch über die Hotline oder den Chat vorgenommen, so wie bielo es schon schrieb. Wenn du dich dort gemeldet hast, und die Freigabe erfolgt ist, hat dein neuer Anbieter einen Monat Zeit eine Anfrage bei uns zu platzieren.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      Besucher:in
      • KingdaKong
      • Autor
      • Besucher:in
      • Apr. 8, 2024 11:47 AM UTC

      Hat sich schon erledigt, der Chat hat alles erledigt.

       

      Danke

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Apr. 8, 2024 11:51 AM UTC

        @KingdaKong 

        hast du einen Zahlencode per SMS zur Identifizierung bekommen, damit der o2 Mitarbeiter es frei gibt?

        o2_Sven
        • o2_SvenModerator
        • Moderator
        • Apr. 8, 2024 11:51 AM UTC

        Hallo @KingdaKong ,

        vielen Dank für die Rückmeldung, es freut mich dass du dein Anliegen klären konntest. Wenn du weitere Fragen hast oder noch ein anderes Anliegen dann sind wir hier gerne für dich da.

         

        Schöne Grüße, Sven

        Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
        bielo
        Legende
        • bielo
        • Apr. 8, 2024 11:52 AM UTC

         

        hast du einen Zahlencode per SMS zur Identifizierung bekommen, 

         

        Ich hatte das vor Kurzem mal getestet und da wurde nichts nachgefragt. OptIn wurde gesetzt. Hab ich von anderen hier auch schon gelesen.

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • Apr. 11, 2024 8:37 AM UTC

        Hallo @KingdaKong,
        ich wollte mich kurz erkundigen ob alles geklappt hat oder du noch Hilfe benötigst. Sag gerne kurz Bescheid ob alles geklappt hat.
        Viele Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          Besucher:in
          • KingdaKong
          • Autor
          • Besucher:in
          • Apr. 11, 2024 8:49 AM UTC

          Hat alles wunderbar geklappt, Danke.

          bielo
          Legende
          • bielo
          • Apr. 11, 2024 8:51 AM UTC

          und, wie ging das so?

           

          Ich habe es eben nochmal getestet, damit ich Screenshots habe. Ich habe im Chat das optIn ohne zusätzliche Identifizierung setzen lassen können. 

          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • Apr. 11, 2024 8:52 AM UTC

          Das ist toll @KingdaKong. Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn wir dich noch bei einem anderen Anliegen unterstützen können, sag gerne Bescheid.
          Viele Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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